“我是在微信公众号上看见了人社局发布的这个维权二维码，抱着试试看的态度扫了扫，没想到刚把信息提交上去，第二天就有人跟我联系了，没几天就帮我讨回了血汗钱。”日前，在某棉纺织厂工作的姜女士在拿到七千多元工资后向山东省临清市劳动保障监察大队执法人员表示感谢。
原来，这家公司拖欠了姜女士三个月的工资，她讨薪无果后通过临清市“码”上维权马上办维权平台进行了投诉，临清劳动保障监察大队在接收到姜女士的线上投诉举报后立即联系到了该公司的主管，责令其发放工资，这让姜女士很快就拿到了工资。
姜女士的快速维权正是临清市人社局深入开展党史学习教育，坚持“我为群众办实事”实践活动一个缩影。为进一步畅通劳动者投诉举报渠道，提高维权工作效率，临清市聚焦群众烦“薪”事，开通了“码”上维权马上办维权平台，以缩短劳动者、用人单位与人社系统距离为目标，全方位打造无障碍举报投诉渠道，真正实现劳动者投诉“有门”，维权“有道”。
工作人员告诉记者，之前有群众遇到劳动纠纷，不知道该怎么投诉，也经常有人咨询，现在有了这个平台之后，老百姓扫一扫二维码就可以进行维权投诉，足不出户便可及时掌握投诉举报的准确路径和维权方式。
记者了解到，该二维码设置了政策咨询、意见建议、投诉举报三项功能，一码投诉、联动处理。劳动者无需下载安装客户端，只需通过手机扫描二维码，按照提示录入投诉信息反映问题，一键提交自动上传，流程简单即扫即用，方便快捷。投诉信息提交后，市人社局由专人负责进行信息收集，立即核实劳动者的各项诉求，如果投诉举报属实，按照诉求内容给相关科室派单，相关科室接收到分派单后“即接即办”，并将解决结果及时反馈给劳动者本人。
与此同时，劳动者还可以通过扫码对个人、用人单位在就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等人社方面的政策及业务进行咨询，也可以对当前的人社服务提出相关意见建议，以便监督日常工作，不断提升人社系统服务质量。
为了让劳动者工了解、认识“码”上维权马上办维权平台二维码，临清市通过线上线下多种形式对二维码的功能、操作流程等进行了广泛宣传，在劳动密集型企业、矛盾频发的建筑行业等用工场地的醒目位置张贴海报，分发宣传彩页，让广大劳动者熟知，切实感受到二维码维权快速、高效的优越性，真正将人社窗口设在群众身边。截至目前，该平台共接收各类案件18件；其中欠薪线索13件，拖欠社会保险3件，政策咨询2件，已处理完成17件。
“‘码’上维权马上办维权平台的推出为劳动者维权提供了便利，切合劳动者的现实需要，我们将不断创新改进劳动保障监察工作方式方法，进一步畅通劳动者维权渠道，让广大劳动者和用人单位真正感受到方便快捷的人社服务。”临清市人社局四级主任科员刘兆斌对记者表示。
