2022年11月疫情期间，河南原阳县政务服务大厅暂停对外开放，为保证医保各项业务正常开展，在原阳县医疗保障局党组的正确领导下，医疗保险中心8个业务科室、12个工作窗口采取线上办公方法，各窗口办公电话采用呼叫转移，窗口负责人负责接听电话，并安排工作人员到服务大厅办理线上业务，群众还可以选择河南省政务服务网、住院快速备案平台、豫事办APP等平台进行网上申报。
为保证参保群众能够顺利缴费，信息科采取建立微信工作群，电话登记等方式为参保群众做信息录入工作，共完成参保登记24500人次。职工注册征缴科通过企业网厅线上办理职工参保登记28人，暂停参保登记16人，线下办理基本信息查询20人次，办理了退休一次性补缴单1人次，结算科完成重特大疾病结算3人次，基本医疗结算6人次，生育结算28人次。职工医保转诊科电话办理电子转诊19人，快速备案长期外派人员安置7人，城乡居民转诊科电话办理转诊386人。职工医保门诊重慢特科电话微信审批办理重特大疾病17人，城乡居民门诊重慢特科电话微信办理重特大疾病64人。城乡居民慢病科线上审批办理慢性病241人，并在县级乡级慢性病工作群线上处理到期卡信息等审批办理业务2000余次。另外，要求重特大疾病“双通道定点药店”为有需要的病人提供送药上门，保障重特大疾病患者能够及时用药，25名县外取药患者通过电话、微信申请县内取药。
下一步，原阳县医疗保障局将以“优化营商环境”集中教育活动为抓手，以实际行动践行为民服务初心，不断提升参保群众的获得感、满意度，全力保障原阳县营商环境质量实现更好更快的发展。
