开封市龙亭区牢记为民服务宗旨，主动担当作为，切实履职尽责，探索建立“1133”工作机制，着力为辖区营商环境优化集聚更强劲的动能，推动政务服务事业蓬勃发展。
坚持“一个工作目标”，将方便企业群众办事作为最终目标。整合优化跨部门、跨系统、跨行业的审批事项，推行13个“多事项合办、多部门联办”的 “一件事一次办”套餐服务，力促企业群众办事“最多跑一次”。累计办事材料由273个降至180个，简化率34%，累计办理时限由法定748个工作日压缩为承诺77.5个工作日，压缩率89%，跑动次数由104次降至13次，减少率达87%。
坚守“一个工作底线”，以安全为底线。严格落实国家出台的疫情十条新规，引导办事群众佩戴口罩、扫场所码，针对不会使用智能机的老人进行实名登记。每日做好大厅清洁和消毒工作，确保大厅地面、进出口消毒无死角，营造安全的政务服务环境。
明确“三个最低要求”，不违纪、不吵架、不堵气。健全完善各项管理制度，明确工作职责，规范窗口运行管理。定期开展窗口人员学习教育专题会，强化工作责任心，不断提高服务意识、理论素养和业务水平。狠抓工作作风，加大日常监督，设置“办不成事”监督窗口，从严整治推诿扯皮、服务不到位等现象，切实转作风、塑形象。
突出“三个抓手”，以创文工作为抓手，以优化营商环境为抓手，以上级的考核标准为抓手。升级改造政务大厅母婴室、无障碍通道等硬件建设，配齐助听器、盲人写字板等便民设施设备；利用宣传栏、电子海报展示社会主义核心价值观、讲文明树新风等内容，开展文明服务之星评选活动，营造浓厚文明氛围；大力推行“豫事办”APP，完善“好差评”体系，开展“有诉即办”，在优化审批流程、提升服务水平等方面集中发力，全力为群众提供温馨、舒适、文明的办事环境，推动政务服务工作再上新台阶。
