山东省临清市坚持把改革创新工作作为首要任务，以社会救助综合改革实验区创建工作为契机，依托山东社会救助综合管理平台，聚力打造“救助来临•清楚办理”特色服务品牌，真正让困难群众足不出户“清楚办理”,提升困难群众幸福感/
该市紧紧围绕社会救助“一件事”链条式办理，推动实现9类23项救助业务一网通办、掌上直办、集成合办，积极构建“经办统一、政策集成、高效精准”的大救助格局，聚力打造“救助来临•清楚办理”特色服务品牌，真正让困难群众一次不跑享受“救助来临”、足不出户实现“清楚办理”、部门协同推动“政策衔接”，在高效帮扶中增强了困难群众的幸福指数。“救助来临•清楚办理”特色服务品牌被评为2022年度山东省优秀社会救助品牌。
临清市八岔路镇路庄村居民刘家康，因患强制性脊柱炎生活不能自理，一度只能卧病在床，家庭失去主要劳动力。社会救助兼职协理员闫玉伟得知情况后，及时协助其申请办理最低生活保障，从入院诊断到住院治疗，从申请救助到日常帮扶，都主动协调、积极作为，让刘家康重新站了起来。
“刘家康住院治疗总费用96380.68元，因为他本人是外地就医，医疗保险和保险赔付需要去窗口办理，他本人没法去，我们的村居兼职协理员就跑前跑后，积极给他办理相关手续。其中，居民医疗保险赔付49925.94元，医疗救助15000元，商业补充保险赔付24620.96元，医院减免1000元，临时救助5833.78元。”临清市民政局社会救助科科长廖承涛说，有了协理员积极跑腿帮助落实救助政策，在有关部门和单位的共同救助下，刘家康个人没有承担医疗费用，家庭困难得到了最大程度的解决。最低生活保障政策也给予了该家庭强有力的兜底保障。“是政府的帮扶让我重新站了起来，我以后一定好好生活，不辜负大家对我的期望。”如今，曾经卧床不起的刘家康，已经能开着农用三轮车去建筑工地拉土，再次挑起了家庭的重担。
临清市按照“市级设中心、镇街建平台、村居有站点”的思路，创新网格化管理新模式，构建四级管理体系，率先建立1个社会救助综合服务中心，优化设置16个镇（街道）“社会救助一门受理•协同办理”综合服务平台、107个社会救助工作站、653个社会救助服务点，配备816名社会救助兼职协理员和640名辅助公益岗，真正做到了条块力量“进网入格”、服务管理“覆盖全域”。
据了解，兼职协理员主要负责协助开展社会救助政策宣传，协助开展社会救助对象调查统计、公开公示、动态管理工作，协助做好有关社会救助信息的报送工作，协助做好有关社会救助业务帮办代办工作，协助做好社会救助对象相关资金调整和发放情况的告知工作，协助做好社会救助信访事项处置工作，协助做好社会救助对象意见建议收集工作，协助做好上级交办的其他社会救助事项。
针对刘家康开展的基本医疗保险赔付、医疗救助、商业补充保险赔付、最低生活保障、临时救助等，都是由兼职协理员闫玉伟协助办理的，刘家康足不出户就实现了“清楚办理”，幸福感满满。
临清市在严格落实救助资金每月定期社会化发放的基础上，以免费群发短信的形式温馨提示各类救助对象保障资金的发放时间、发放类型、发放金额等情况，让困难群众手里有了一套“明白账本、清楚账本”。2020年以来，临清市民政部门和公安部门联合开展专项行动，先后为15名生活无着的流浪乞讨人员办理常住户口登记、组织康复治疗、进行集中供养，将8名失联在外的流浪人员移送返乡，真正让为民服务走深走实、落地见效。
临清市按照兜底保障“核心层”、边缘救助“中间层”、普惠帮扶“扩展层”的原则，注重政策精准宣传、对象精准认定、程序精准落实，实现了救助政策与群众需求的精准对接，促进了规范化管理。
