2022年以来，河南杞县公安局持续深化“放管服”改革优化营商环境建设，认真落实公安政务服务“一窗通办”，推行“前台一窗受理、后台并联审批、统一窗口出件”模式，让企业群众线下办事“一次排队、一次受理、一次办结”。
“一窗通办”实施前，公安交警、治安、出入境、派出所窗口各自为政，行政审批分别由各警种各自负责，群众办事需要到不同公安窗口进行办理。
针对企业群众办理公安业务“跑多门、跑多窗、跑多次”问题，杞县公安局打通警种壁垒，加强数据融合，在县政务综合服务大厅设置了公安服务专区，设立了交管、出入境、户政、综合等4个服务窗口，打造“一窗通办”，通办涉治安、户政、出入境、禁毒、网管、保安、交警等多警种业务213项，群众在公安政务窗口能办理所有政务服务事项。
针对群众“急难愁盼”事项开通“绿色通道”，推出24小时电话咨询预约服务、周六错时服务、午间延时服务、预约办证服务，有效解决8小时外办证难题。为企业提供“上门办证”“一企一策”“特事特办”精准化服务，疫情期间，创新推出“网上办”“掌上办”“云办理”等10项服务举措，助力企业复工复产。
同时，积极打造“五度”优质公安服务窗口，即用“制度”来约束，打造规范窗口；用“速度”提效率，打造高效窗口；用“亮度”促公开，打造透明窗口；用“精度”强质量，打造优质窗口；用“温度”求满意，打造舒心窗口，切实为群众提供“言行有约束、办事有程序、操作有规范、服务有标准、监督有依据、考核有效果”的便民服务。
一系列举措的落地，让杞县公安政务服务窗口效率和能力明显提升。截至目前，全县公安政务服务网点“一窗通办”窗口已办理业务4238件，群众和工作人员满意率全部达到了100%。(图片由朱广志授权使用)
