“本次检查提出的问题我们将尽快落实反馈，非常感谢你们的帮助，为你们的供电服务点赞。”11月21日，国网奎屯供电公司营销、配电专业工作人员通过线上视频方式，联合“问诊”奎屯重华盛热力公司，帮助企业解决用电难题，保障常态化疫情防控时期供暖企业用电正常。
奎屯华盛热力公司是奎屯市供暖供热企业之一，担负着重要的供热重任。近期随着气温持续降低，奎屯市逐渐进入供暖高峰。为确保全市群众取暖正常，国网奎屯供电公司提前安排部署，主动对接企业，搭建线上用电检查沟通平台，集中资源，多专业联合，对企业采用视频“云”走访，结合企业冬季供热设备检修计划，及时协助用户排查设备安全隐患，了解客户用电需求。
该公司党员服务队通过视频连线，对客户的设备、线路及巡视维护资料进行检查，了解设备运行状态及存在的问题、难题。针对电气设备运行过程中容易出现故障、隐患的具体位置，指导用户对高低压设备保护装置、检查保安负荷自备发电机、不可间断负荷的UPS电源等进行测温和检查。对所发现的安全隐患提出整改建议，及时消除隐患，切实提升客户安全用电水平。并针对企业的用电特点、负荷等情况，向客户提出优化用电措施，帮助客户降低用能成本。
同时该公司加大冬季安全用电宣传，对于高压用户，及时电话提示用户做好对电气设备、供暖设备的检查，及时为取暖用电客户制定供电方案，提供办电“绿色通道”。通过微信群、朋友圈等方式普及安全用电知识，推送相关科普信息。
下阶段，奎屯公司将密切关注天气状况，加大配电网运维力度，对供暖线路及供暖企业负荷状况进行检测，持续做好用户侧用电安全检查，协助用户及时消除设备隐患，为冬季广大居民供暖提供强有力的电力保障。
