近期，河南新乡市牧野区劳动仲裁紧急赶赴争议现场开展“二马办公”，当场妥善化解一起群体性劳动争议，维护了劳动者的合法权益，维护了辖区的社会和谐稳定，避免了一起群体性上访案件的发生。
本案中，十几名劳动者因用人单位原因离职，但是拖欠的工资一直没有发放，前去用人单位交涉出现矛盾。牧野区劳动仲裁接到电话后，第一时间赶到用人单位现场，安抚劳动者们情绪并了解情况后，立即与单位负责人沟通，在了解到双方意愿后，仲裁员“趁热打铁”，给双方当事人详细讲解相关劳动法律法规，摸清双方的诉求“底线”，寻找双方利益的平衡点，经过耐心协调沟通，最终，在仲裁员的不懈努力下，双方达成调解协议，牧野区劳动仲裁办案人员就地办公，从立案到结案，仅用了两个小时，充分体现了“高效、便捷、公正”的办案原则，有效化解了矛盾。
近年来，牧野区劳动仲裁坚持“一案四调”，将调解贯穿案件始终，助推“三零”创建。通过合理运用各种灵活方便的调解方式，为化解纠纷和矛盾，提高案件调解率、自动履行率创造了有利条件，实现了当日立案、当日调解、当日送达、当日结案的良好效果。（图片由牧野区委宣传部授权使用）
