近日，河南杞县行政审批服务大厅三楼来了一位特殊的“体验官”，真实体验办证流程，感受办证效率，并走进窗口，变身工作人员，亲切地为群众办起了审批业务。
这位“体验官”是杞县应急管理局负责人庞永山。为深化“放管服”改革，提升企业群众办理危险化学品经营许可证体验，营造一流营商环境。庞永山化身“办事群众”，以群众身份亲身体验预审、受理、审查、批准、办结、签发等环节，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况，从中破难点、通堵点，零距离抓行政审批和政务服务提升，更好为企业群众纾困解难。
庞永山作为“窗口办事员”，热情地接待了前来办事的群众，为群众答疑导办，详细询问办事群众的办证体验，了解在审批服务中是否存在需要改进的问题，征求群众的意见和建议。“一把手走流程、坐窗口”是杞县应急管理局切实了解企业群众办事需求、真正推动解决企业群众办证难点、堵点的重要途径。下一步，该局将以发现问题为导向，不断依法简化办证流程，持续推进行政审批和政务服务工作提质增效，助力全县营造良好的营商大环境。（图片由李远威授权使用）
