9月28日下午，开封市顺河回族区委书记白海富到政务服务中心，以普通办事人员身份，开展“一把手”走流程换位体验活动，实地体验企业和群众办事流程，调研解决群众办事的痛点、难点、堵点问题。
白海富先后到“一件事一次办”“公安出入境”“办不成事监督”等窗口，同工作人员面对面交流，询问业务咨询、办理权限、办理时限等情况；详细了解窗口职责、办事范围、办事流程等；并对政务服务中心各项工作给予充分肯定，要求相关负责人再接再厉做好窗口服务工作，坚持以群众的满意度为评价标准，持续提升政务服务标准化、规范化。随后，白海富与前来办事群众亲切交流，询问群众对政务服务的满意度，征求群众对改进政务服务的意见和建议。
白海富指出，政务服务中心是优化营商环境的主阵地，要树牢以人民为中心的服务理念，聚焦企业群众需求，用心倾听企业群众声音，围绕“减流程、减时间、降成本”等方面，深入开展多样化业务提升活动，持续优化服务态度、提升办事效率，切实提升群众满意度、幸福感。
