6月28日,长沙首条智慧地铁、穗长合作背景下首次采用PPP建设运营模式的长沙地铁6号线正式开通运营。作为长沙首条智慧地铁,佳都科技集团创新轨道交通智慧化建设模式,承接了6号线涵盖通信、信号、综合监控、站台门、智慧地铁等几乎覆盖轨道交通机电全专业系统的总集成工作,打造全国示范、行业引领的智慧城轨标杆。6号线实现了面向运营的共治式管理、面向设备的全周期运维、面向站务的辅助性决策和面向乘客的便捷化体验。
作为国内专业的对话式人工智能平台公司,自2020年思必驰推出轨交智慧车站Turnkey产品解决方案,即与佳都科技集团紧密合作,携手赋能改造了多条地铁线路,助力轨道交通智能化升级。
助力乘客便捷畅行星城
更“聪明”的地铁,更关注你的出行细节。作为长沙的首条智慧地铁,6号线的车站可谓“黑科技”满满,集智慧安检、智慧票务、多元化支付、智能客服等一站式服务于一体的智能乘客服务系统,为乘客提供全时全景的伴随式、精细化服务。
全线车站内设置了多个智能咨询终端,搭载思必驰全链路语音语言交互技术,通过智能语音交互为乘客出行提供线网地图、列车运营时间、站内导航、换乘查询、地铁周边地理信息查询等自助查询及语音购票等服务。
传统的购票方式由于乘客对目的地站点及线路不熟悉,需要花费大量时间在选取目的地上。搭载思必驰多模态交互与全双工技术的智能售票机提供无接触的智能语音购票服务,从识别乘客人脸到最终完成语音选站仅需3-5秒,整个购票过程仅需十几秒,整体购票速度提升2-3倍。
智能售票机
在运用智慧化AI技术的智能客服中心,有一名搭载了思必驰全链路语音交互技术的“数字客服”,针对乘客提出的问题,它会自动判断语义,并跳转到相关的业务界面,帮助乘客快速答疑。通过语音问询,乘客还可直接联系车控室运营管理人员,实现出行疑问“一站式解决”。
智能客服中心
长沙6号线的顺利开通,标志着穗长合作的首个PPP轨交项目顺利进入正式运营阶段,也象征着广州轨道交通产业链“整船出海”的进程再开新局,在行业内塑造标杆示范项目。未来,思必驰将继续与佳都科技集团紧密合作,以数智技术赋能建设“轨道上的长株潭”,加快构建以轨道交通引领城市发展的新格局,为建设交通强国贡献智慧和科技力量。
