近日，周口市太康县委巡察机构以县行政服务中心等窗口单位为重点，督查巩固营商环境领域专项巡察整改成效，使行政中心窗口服务效能再提升、标准化服务建设再加速，深化了全县“放管服”改革，推动解决企业与群众办事“中梗阻”问题。
在专项巡察督查中，坚持问题导向、坚守政治站位，秉持“百姓利益无小事，服务群众是大事”的理念，采取听取汇报、查阅资料、明查暗访等方式，多次到县行政服务大厅实地走访调研，发放调查问卷，一对一走访对办事企业与群众，查摆入驻单位服务短板及人员作风问题，了解各单位实际整改效果。针对征求到的群众意见和发现的问题，向县行政服务中心及各入驻单位发出“再整改”通知，要求实现服务流程最简化、服务用时最小化、服务质量最优化，着力建设优良营商环境。
各入驻单位高度重视，积极整改，采取有力措施，不断优化自身办事流程。县行政服务中心推出了“五办”工作法，即网上办，发放相关业务操作手册，公示窗口咨询人员电话，服务引导群众运用河南省政务服务网站或通过各部门网站进行申报办理，“让数据多跑腿、让群众少跑腿”。
掌上办，适应常态化疫情防控要求，引导群众通过手机“豫事办”app、各部门办事app或关注微信公众号、小程序等渠道办理业务，做到企业和群众办事“手机一开、说办就办、办就办好”。
邮寄办，采取“互联网+政务服务+邮政寄递”模式，对于程序复杂、手续繁琐、当场不能办结的政务服务事项，实行证照、批复结果和回函“免费邮寄送达”服务，让群众从“只跑一次”到“一次不跑”。
帮代办，成立帮代办办公室，提供“店小二”保姆式服务，在大厅设立咨询服务台，由“红马甲”志愿者提供业务咨询、办件引导等“一对一”“手把手”的服务。
自助办，开设24小时自助服务区，设置工商自助服务一体机、自助办税终端及自助办税电脑等政务自助一体机，自助办理专票代开、申报认证、增值税及定额发票领取等业务，提升了服务效能和改善了服务体验。其他入驻单位也采取一站式办公、一条龙服务等举措，简化流程，提供优质高效的便民服务。
巡察整改推动了入驻单位作风转变，优质服务得到了企业的的认可。“以前办理业务要来回跑几次，现在通过并联审批，再不用东奔西跑了，只需准备一套材料，在一个窗口就能同时办理多项业务，简直太方便了！”周口展图置业有限公司负责人将带着印有“护航先锋、经济建设”和“廉洁高效、热情服务”的锦旗，送至县行政服务中心工程建设项目综合受理窗口。在工商窗口申办营业执照的符先生，由于公司有急事需要回去，工商窗口工作人员在按照程序签下委托代办授权书、提供注册相关人身份证明后，当天下午就给符先生办好了营业执照。符先生专程赠送了一面绣有“为民办事、关怀备至，为民排忧 、情深似海”的锦旗表示感谢。
在巡察回访中，各入驻单位表态要持续深化行政审批制度改革，实现“简流程、压时限、减材料、少跑路”，以更实的举措、更严的作风、更优的服务持续优化营商环境，助力太康经济社会高质量发展。
