2022年5月19日,凤凰网广东正式颁布“2022粤港澳大湾区品牌影响力系列奖项”,凭借领先行业的技术、产品和服务创新实践,云鲸智能入列“年度创新品牌”。据介绍,本次评选活动面向人工智能、智能制造、医疗健康、生活消费等多个领域,围绕品牌创新、技术创新、应用创新、服务创新、消费体验创新五大维度,最终评选出兼具创新实力和社会影响力的领先企业。
本次获奖的云鲸智能成立于2016年,是一家立足家用机器人领域,致力于研发革命性科技产品的国家高新技术企业。团队历经三年,于2019年研发出全球首款“可自清洁拖布”的扫拖一体机器人NARWAL J1,获美国《时代》杂志2020年最佳发明、爱迪生发明金奖等权威奖项,自2019年面向市场后,多次蝉联品类单品销售冠军。2021年9月,云鲸推出二代新品扫拖机器人J2,创造性地将自动上下水功能进行模块化设计,实现了自动换水功能。在双十一正式开售首日,新品J2在不到1分钟内实现销售额破亿,再次成为爆品。
与此同时,云鲸去年就率先在行业内探索上门服务,目前不仅建立了一套成熟的上门服务管理系统及服务考核体系,对服务过程进行全流程监督考核,而且服务范围覆盖全国200余个城市。在社交媒体平台上,可以经常看到有用户分享云鲸服务人员入户安装的体验,可谓好评如潮。在传统家电领域,上门服务一直是非常重要的一环,甚至有“三分产品,七分安装”的说法。传统家电厂商比如海尔、美的、格力等均已建立起自己的上门服务平台或团队,提供家电安装、调试、清洗、维修保养等服务。但尽管中国家庭服务机器人在国内已经有多年历史,但始终未能真正打通家电服务的“最后一公里”,云鲸自建服务体系提供上门服务,是中国家用服务机器人行业在服务创新上的一次大胆探索。
纵观云鲸智能的创新历程,变化的是企业创新的维度和层次,从深入研究自动洗拖布技术、实现自动上下水功能,再到建立服务体系,率先引进上门安装服务。而坚持不变的是,云鲸对用户需求的深刻洞察,通过不断的创新和努力为用户带来更好的体验。
凤凰网表示,正是这种变与不变的把握,造就不可复制的云鲸。而未来,所有企业也应如此,只有这样,扫地机器人行业才能从“内卷”中得到解放,重返以人为本、通过创新改变世界的快车道。
