“您好,我是从贵州来的,有个难题不知道咱们税务部门能不能帮帮我!”近日,国家税务总局乳山市税务局办税服务厅负责人于信东遇到了一位“特殊”的办税人。办税人是安博尔(山东)新材料科技有限公司的技术顾问姚祖红。
原来,姚先生来自贵州省黔东南州镇,今年1月份,他在贵州登记为个体工商户,后返回乳山安博尔新材料科技有限公司工作。现在贵州公司办理法人实名认证业务,需要其本人到回到贵州办理。但一方面,跨省流动会造成疫情防控风险。另一方面,从乳山到贵州,驾车不停歇最快也要23个小时,路途遥远,姚先生担心自己的离开会耽误安博尔公司的生产运行。抱着试试看的态度,姚先生走进办税服务厅,向税务部门咨询有没有不回去也能办的好方法。
了解到事情的原委后,于信东当即做出决定,开启“跨省协办”的绿色通道,竭力为其解决问题。他表示:“我们内部沟通起来是一公里的事情,纳税人自己沟通起来却可能是十万八千里,这个忙咱们必须要帮。”他第一时间致电贵州省黔东南州税务局,沟通清楚具体事项,帮助姚先生在乳山完成了税务信息采集和实名认证信息的同步办理。
“没想到跨省也能办!多亏了乳山税务部门的帮忙,让我不用专门跑贵州,在线上就轻松解决难题。”顺利办理业务后,姚先生激动地表示,要为税务部门的服务点赞。
据悉,为更好服务纳税人缴费人,乳山市税务局组织成立“联动协办专项小组”,建立“股室+分局+办税服务厅”的联动机制,及时对接纳税人缴费人包括跨区域办税在内的涉税难题,靶向精准识别问题根源,最大程度联动各方资源,确保以最快速度响应解决纳税人缴费人涉税难题。同时大力推行“非接触式”办税,异地纳税人可运用“威您办”平台线上提交办税申请,工作人员统一受理,远程帮办代办。目前,通过“威您办”平台,已累计为纳税人缴费人顺利办理业务16550余笔,有效提升纳税人缴费人办税便捷度、满意。
乳山市税务局将持续聚焦纳税人缴费人涉税需求,推动建立以动态需求为驱动的精细化、智能化、个性化税费服务新机制,优化征纳互动服务模式,用心用情解决纳税人缴费人所期所盼,不断提升纳税人缴费人的幸福感、获得感。（丰玉滢 刘俊洁/供稿）
