近日来，河南省南阳市唐河县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，以智慧化服务纳税人为中心，以提供优质高效便捷服务为目标，在全县大力推广“网上税务局”“掌上税务局”，积极推进新时代“智慧税务”建设，精准落实各项便利化办税措施。
进一步推行“非接触式办税”和“全程网上办”。面向纳税人缴费人广泛宣传“河南税务”APP、公众号和河南省电子税务局，通过税企交流群、咨询服务热线和办税现场开展操作辅导和疑难解答，扩大“非接触式”服务范围，拓展网上办税事项清单，丰富纳税人缴费人“网上办”内容。
深化智能科技应用，设立“智慧办税服务厅”。在传统办税服务厅基础上，充分利用大数据、人工智能等先进技术，综合纳税人缴费人业务办理流程，设置“三区”智慧办税服务厅，在咨询预审区开展导税员主动问需、初步预审，在自助办税区开展发票领购、社保缴费等业务一站式办结，在意见反馈区开展征集意见、解决疑难杂症，实行全天候多业务的“一站式”办税服务，让企业和群众畅享智能化、便利化服务。
持续拓展便利化办税措施。大力宣传税务Ukey免费领用，推广电子发票使用，减轻纳税人办税成本。推行“首违不罚”柔性执法，落实简易处罚事项网上办理，彰显税务执法温度与力度并重。加强税邮合作，畅通发票邮寄“最后一公里”，让纳税人足不出户享受发票使用便利。开展“移动POS进社区”，让缴费人实现离厅缴纳社保，提供上门暖心服务。（李凯 张雨帆/文）
