疫情就是命令,防控就是责任。面对疫情考验,国家税务总局乳山市税务局积极响应,迅速动员,主动融入疫情防控工作大局。在疫情关键时刻,乳山市税务局干部职工主动担当,勇敢地站在战斗“疫”线。
“疫情防控,党员先行。我是党员,就应该带头!”作为第一批参与疫情防控的志愿者,税务干部史欣欣说。
面对严峻的疫情形势,乳山市税务局按照上级部署,主动承担防疫职责,组织“税海丹心”志愿服务队12人，第一时间开展核酸检测点志愿服务活动。将初心写在行动上,把使命落在岗位上,税务干部以实际行动彰显共产党员的先锋模范作用。构筑抵御疫情的严密防线,成为一丝不苟、认真负责的“抗疫先锋”。
“您好,这里是乳山市税务局办税服务厅,请问有什么可以帮您?”在乳山市税务局办税服务厅,随时可以听到此起彼伏的电话问询声。自疫情形势严峻以来,税务干部高笑笑作为“威您办”服务团队的骨干,无惧疫情，坚守一线岗位，已连续接听了上百个咨询电话,帮助纳税人缴费人线上办理了上百次业务。
据悉,疫情防控期间,乳山市税务局增加3条电话分路,增设6个智能帮办专员坐席,通过“威您办”智能办税平台,全力为纳税人缴费人提供智能咨询与远程帮办代办服务,实现纳税人办业务“一次都不用跑”,最大限度降低了人员聚集风险。
“我们在提交报表时出现了一点小问题,由于疫情,没法到办税服务厅办业务,我就在‘鲁税通’征纳互动平台上留了言,税收专家在线联系到我,为我耐心讲解政策、指导操作,迅速解决了问题,必须给税务部门点个赞!”在税企微信交流群里,威海伯特利汽车安全系统有限公司财务负责人程国英发来一条消息。
为切实保障疫情防控期间,纳税人缴费人的涉税需求得到及时解决,乳山市税务局积极选派业务骨干,壮大线上“纳税人诉求快速响应团队”,确保快速受理、转办、处理和回应纳税人涉税诉求。依托“鲁税通”征纳互动平台,及时为纳税人答疑解惑,并对企业共性化诉求进行归纳整理,形成热点问题答疑清单,面向同类型企业及时“掌上推送”,不断扩大服务覆盖面和受益面。3月7日以来,该团队已处理企业涉税诉求80余次,答疑解惑120余次,有效满足企业特殊时期的涉税需求。以“非接触式”的线上办理方式为纳税人缴费人保驾护航,他们是贴心的“税管家”。
以上三组镜头，只是乳山市税务局全体干部职工携手战“疫”的缩影。在此次“战疫”过程中,乳山税务人将全力投身疫情防控和纳税服务工作中,冲锋在前,争当表率,齐心协力,共克时艰,为疫情防控贡献税务力量。（刘俊洁/供稿）
