近日，格之格终端服务平台“格之格新服务”全国正式上线，打造客户服务闭环，是格之格服务战略走向数字化的重要一环。
为了进一步改善电话及短信叫修模式存在的问题及缺陷，方便用户叫修的同时，也保证内部对服务状况进度的追踪，格之格新服务全面实现“故障一键报修、问题即时响应、进度实时追踪、服务有效监督”，最大限度简化用户报修流程，大幅提升品牌服务效率。
用户通过微信直接搜索“格之格新服务”小程序或者关注“格之格新服务”微信公众号，点击菜单栏“服务”—“服务支持”即可一键报修。用户通过小程序提交报修订单，格之格客服团队在接到工单后将第一时间联系报修人，确认后系统将自动分配工单，用户可在小程序查询报修处理实时进度，并对服务质量给予评价，有助格之格建立及时有效的服务监督反馈机制。
除小程序一键报修外，用户也可通过格之格全国服务热线进行电话预约，格之格客服团队随时接听记录问题咨询与故障报修。线上线下相辅相成，均可便捷报修，用户可根据实际情况选择更适合自己的报修方式。
格之格始终以用户需求为中心，持续推进服务数字化升级深入升级，数十人专业服务协作服务平台运维，服务响应速度缩短至30分钟内；总部及全国8大分公司提供专业技术支持与培训，全国打印机及耗材维修工程师现有累计超2500人；服务商计划招募数量将超1000个，全国网点全面覆盖省市县地级范围。
格之格通过数字化手段进一步提升品牌服务效率与体验，与产品防伪、废旧空盒绿色回收三位一体，聚焦新服务、新模式、新体系建设，格之格以数字化构建服务生态闭环，满足用户不断提升的产品和服务需求。
目前，格之格新服务全国范围开放服务商招募，欢迎更多伙伴加入格之格，成为格之格官方签约服务商。
