10月15日,工业和信息化部公示第三批服务型制造示范企业名单,九牧作为卫浴行业唯一上榜国家级荣誉的企业,这是对九牧近年来不断创新发展提高服务能力、引领卫浴行业转型升级的极大肯定!
以人为本个性化定制
九牧由传统制造模式以产品为核心转向以人为中心,通过有效挖掘服务制造链上的需求,为顾客提供整体解决方案实现个性化服务。在高端化、智能化、绿色化、服务化的总体导向下,九牧依托本地形成的产业优势资源建设现代共享服务平台、信息化系统、智能定制系统等服务体系,提供完善的信息化服务、个性化定制服务、物流配送服务。
秉持“以消费者为中心”的理念,九牧全新推出“七星管家服务”,根据用户需求,24小时全天候,通过环境勘察测量、专业水电检测,为用户推荐最合适的产品,为用户专业拆旧换新升级智能家居,服务过程全品检测、无尘防护、立体消毒,保障洁净家居生活。一次预约,即可畅享全流程管家式高品质服务。九牧“七星管家服务”提供了卫浴行业个性化、高质量服务新样板!
引领智能服务新风向
自疫情以来,催生“非接触式”产品和应用场景,迎来客户服务升级新契机。为顺应新时代背景下服务需求的变化,九牧积极布局构建高速转型格局,加快推进数字化战略,不断创新服务思维和服务模式,打造智能便捷的健康卫浴生活,持续升级用户体验。
出于对客户前沿需求的深刻洞察,九牧首创远程视频服务直播间,以更为生动、真实、高效的在线服务模式,为用户提供远程视频一对一实时指导,专属视频客服全天候在线守护,以最直观的画面展现,还原服务真实场景,节约用户时间,为用户解决卫浴问题燃眉之急,保障用户使用产品无忧,引领行业智能服务新风向!
作为民族高端卫浴品牌,九牧始终致力于为国民提供更智能、更舒适、更健康的生活空间,在产品和服务上不断求变,借助数字化打造用户的最佳消费体验。九牧集团董事长林孝发表示:“九牧将继续秉持为国民创造美好生活的初心,以科技智造为服务型制造赋能,打造更健康舒适的生活空间,提升国民生活品质,引领卫浴行业全面转型升级!”
