9月27日，乌镇论道：互联网企业社会责任论坛召开。腾讯集团高级副总裁郭凯天在主旨演讲环节发言，主题为《护苗成长 将对未成年人的保护贯彻产品服务全流程》。

全文如下：

尊敬的各位领导、各位朋友大家好！又是一年乌镇时间，自从乌镇注入互联网基因之后，已经成为人民眺望科技和未来的一个重要窗口。在乌镇的所有关注词汇里面，除了科技、数字、未来等热词之外，企业社会责任同样是这几年的高频热词。数字时代人类命运共同体加速形成，互联网企业深化责任担当，其实也早已有行动共识。今天我想仅从未成年人保护（以下简称“未保”）的角度，分享一下互联网企业社会责任的一些体会。

五年前，针对未成年人游戏沉迷问题，腾讯公司率先推出了国内互联网行业首个系统解决方案，叫做“成长守护平台”。在过去数年间，公司所有的产品和服务，都把未保放在最高优先级，不断加大技术研发和产品促进，以及运维的力度，主动探索未保和履行社会责任的创新路径，未保已是腾讯科技向善使命下履行社会责任的一个典型落地实践。在这个过程中，对未保方面我们有三个主要体会：

第一：对未保工作应该筑实篱笆，落实平台主体责任，坚守安全底线

为了给未成年人营造良好的网络生态环境，腾讯通过技术创新在入口端和内容端两手抓，以提升产品和服务安全能力。五年来，腾讯成长守护平台经过历次迭代，已经从单一产品演变成一个产品矩阵，在注册、登录、操作和支付等多个环节，层层扎紧篱笆。把好未成年人适当用网的平台入口关。截至本月，成长守护平台接入用户已超过6000万，成长守护平台摸索出的技术和理念正在被更多的产品模块引入，目前腾讯公司旗下的主要社交资讯工具、视频直播和阅读等产品均已上线青少年模式或相应的未保模式。在生态治理方面，我们主动引入视觉AI、大数据分析等技术，在常规安全保障外，针对未成年人设置附加保护，精准清理侵害未成年人成长的不良信息，维护平台健康、绿色生态，守护未成年人的上网安全。

第二：未成年人保护还要输送养分，优化内容供给，强化发展主线

为未成年人构筑安全健康适龄的网络环境，不是把他们隔绝起来，新修订实施的《未成年人保护法》明确规定，鼓励和支持适合未成年人身心健康特点的网络技术、产品和服务的研发生产和使用。筑牢安全底线的同时，未保工作应平衡未成年人数字权益的发展，特别是正视未成年人的自主性，以有质量的网络素养教育，帮助企业提高风险识别和抵御的意识和能力，让科技帮助力未成年人成长。在权益发展这条主线上，我们在产品和项目服务两端，向未成年人不断输送养分。在产品端，公司旗下各团队纷纷着手激发未成年人学习乐趣的产品开发和功能自研；在服务端，“DN.A计划”“追梦计划”“星火计划”等一批未成年人网络素养培育项目，把重点投向提升“数字原住民”的科技创新思维和文化自强意识。目前，青少年模式已是各大平台开展未保实践的基本标配，但因内容贫乏甚至过度低幼化，引来社会不同声音。最近，我们联合宋庆龄基金会打造大师讲堂，对公司产品应用青少年模式下的内容进行了全新升级，吸引不少未成年人及其家长的关注。我们希望，通过面向未成年人的“追光筑梦”型产品和服务，让科学和艺术成为青少年追求的新时尚，吸引他们奔赴星辰大海。

第三：在未保方面建造生态，加大开放协同，打造未保的同心圆

这几年，在主管部门指导下，我们在行业、家庭、学校、社会等层面做了许多协同尝试。比如，成长守护平台第二次全面升级，新增“星星守护”功能打通了师生互动；与学界、媒体、国际组织等合作，我们在未保主题研究、未成年人网络素养和网络安全教育培训等方面打开了大局面；我们把硬件厂商等行业伙伴聚在一起，从行业视角去思考如何优势互补，力促行业自律。在刚刚过去的99公益日，我们在未成年人保护公益上又迈出一步，首次设立了主题公益活动，未成年人保护就是今年99公益日首个开场的主题活动，主题日推出的“智体双百”公益计划，将公益力量接入未保，并最终向偏远地区的乡村儿童实现价值辐射。

两年前腾讯提出“科技向善”的新使命愿景，今年4月腾讯又启动第四次战略升级，将对社会责任的理解从用户价值、社会价值，进一步发展为可持续社会价值。在新战略下，腾讯成立的首批向善实验室中就有未成年人保护实验室，我们相信，与社会关切和人民期待站在一起，助力解决社会共同关注的问题，就是对社会责任最好的注释，也是感恩这个时代最好的方法，我们也愿意和大家一起开展更多的合作尝试，共同守护未成年人的美好未来。