后疫情时代，医疗企业对于数字化转型的认知越加深刻。
据相关数据统计，从2015到2020年，我国数字化医疗市场从500亿元发展到2000亿元，增长了4倍左右。在一系列政策加持以及数字产业发展的倒逼下，医疗工业数字化转型正加速发展。未来几年医药数字化营销市场增长率将保持逐年增长态势，并高于整体数字化营销行业的增长速度。
在此背景之下，中国首个聚焦高客单价行业，业绩导向、提速销售转化的营销技术平台JINGdigital携手全球领先的互动视频云平台微吼，专注于CRM与营销和服务数字化领域12余年的瑞泰信息，以及微软联合苏州工业园区打造的的科技型创新创业公司，针对医疗工业企业数字化转型过程中所面临的获客成本居高不下、数据孤岛现象普遍存在等痛点，共同探讨医疗工业领域的数字化转型“破局”与“创新”之道。
以下为JINGdigital平台在本次直播活动的内容精编：
JINGdigital分析，长期以来，药企依赖销售团队进行HCP拜访，建立良好的关系，寻求业务增长。市场部的定位主要是辅助销售团队开展业务，且常常由于缺少良好的协作机制，使得效果不尽如人意。
在医改新政推广开后，一方面需要服务的医生群体在迅速扩大，另一方面，利润空间被压缩让企业无法支撑庞大的人员规模，使得营销工作亟须新的方法来应对市场变化。
JINGdigital营销自动化平台为药企营销团队提供了新办法，通过市场部的运营工作让药企与广大HCP群体高效互动，不断收集数据，建立360°HCP画像，为医药代表赋能，提升团队业务能力。
因此，只有建立起市场部和销售部的高效协调机制，药企才能服务更大的HCP群体，顺利达成业务目标。
01 JINGdigital医药SFE解决方案为药企搭建平台，吸引粉丝，创建HCP画像
打通企业已有系统，建立运营基础体系
JINGdigital分析指出，企业自身拥有一定的CRM基础数据，包括医生登记信息，过往服务过的用户的标签和群组，以及互动记录等。
JINGdigital医药SFE解决方案是希望打通企业原本的客户管理体系，基于微信生态圈持续推送图文、资料、表单等内容进行孵化培育，在公众号与小程序中追踪用户行为，同步粉丝标签数据与群组信息。
执行营销活动，持续吸引粉丝
在这个方案中，市场部日常大量的营销活动吸引HCP进入了企业的私域流量池中，且这些用户的互动行为数据沉淀下来，通过收集和整理得出用户的活跃度数据，后期通过线上/线下渠道不断地触达用户，加深与其粘性。
沉淀行为数据，创建360°HCP画像
当一个HCP粉丝在接触市场部一个又一个的营销方案时，他的个人信息、行为数据和互动积分是实时被记录的。比如浏览官网、关注公众号、公众号内互动、参与直播等等，平台在活动过程中会逐步收集数据，建立360°HCP画像。
02 JINGdigital医药SFE解决方案提出营销协同培育商机，赋能销售拓展业务
围绕HCP画像，建立学术营销闭环
JINGdigital解决方案建议，通过吸引、识别、抓取、智能提醒及分析优化等操作，建立围绕HCP画像的线索孵化和线索打分闭环机制，在互动过程中基于HCP的基本信息、用户粘性、互动行为等数据，智能识别高潜人群，后续以HCP的兴趣偏好，智能推送触达任务、推荐话术和沟通目的以提高医药代表工作效率。
市场与销售分工协作，数据赋能销售，共同挖掘商机
销售团队在服务HCP群体过程中，由于时间、地域和政策限制，无法做到面面俱到，通过JINGdigitalSFE解决方案实现营销协同作战。市场部可针对客情执行精准营销， 培育线索、挖掘商机；辅助医药代表维系核心HCP客情关系，共同推动业务稳定增长。同时，A I智能推送给医药代表任务和推荐沟通话术，帮助医药代表随时掌握高潜HCP动向，拜访目标更清晰，互动沟通更有效。
总而言之，数据带来洞察，数据带来未来。
基于微信生态圈，打通药企客户管理系统，将HCP的行为数据沉淀到CRM中，从而获得全面完整的HCP画像。
当我们做完HCP画像后，如何更好地把握他们，市场部就该登场了。市场部通过对营销活动中收集的大数据进行分析，让管理层能够准确把握市场趋势，选择最佳营销策略。
通过以上数据分析，更好地赋能一线销售，可以大幅提升医药代表的覆盖面和工作效率，再结合市场部和销售部通力合作，就能为药企带来业务增长的强大动力。
| 微吼：2021私域直播如何推动营销增长？
微吼直播学院&36氪研究院的数据显示，近年来中国企业直播服务市场规模持续增长，由2015年2.61亿元增长至2019年的22.72亿元，年复合增长率约为71.8%。
尤其是2020年，受到疫情影响，企业直播市场需求增长将近10倍，日均观看企业直播用户量同比增长638%；直播在传统企业以及中小企业应用覆盖率达到60%以上，互联网企业以及大型跨国企业覆盖率均保持在80%以上。
本次医疗工业数字化转型直播活动邀请到了互动视频云平台微吼的市场总监韩佳新先生，线上描述了微吼三步走策略，打造企业直播蝴蝶增长模型。
他提到，第一个维度，布局直播营销矩阵，搭建企业自有流量池。微吼在11年近2000万次直播中，抽离出九大直播营销矩阵“独孤九剑”，可概括为四大类，分别是会展营销型直播、品牌型直播、渠道伙伴营销型直播、转化型直播。
每个企业的直播营销形态，都可以对应到这9个直播营销矩阵中，每个营销矩阵都有一套玩法，多种的直播营销类型，共同搭建企业的自有流量池。
第二个维度，覆盖直播前/中/后流程的互动直播。一场直播的完美运转需要直播业务+服务的双重赋能。
直播前，微吼提炼完整直播筹备SOP，即1个房间 、2个方案、3个表单、4个自检，有序推进制定方案-创建标点-创建直播间-推广彩排四步。
直播中，微吼按照“峰终定律”，围绕着一场直播的“暖场-升温-高潮-尾声”，打造4大直播峰值“归属-连接-欣喜-荣耀”，通过50种互动玩法，对平淡无奇的直播说不。
直播后，一方面，进行多维度数据分析，进行单场或多场活动分析，另一方面，直播内容沉淀，实现二次触达+二次传播，精彩环节剪辑，分发至各大渠道，内容复用，实现长尾传播；根据用户漏斗深度，分级内容触达。
第三个维度，数据驱动下，深入用户全生命周期的用户运营。当代企业营销增长和决策离不开数据，而直播所产生的数据，也是非常大的宝库。围绕整个用户生命周期，在数据驱动下，直播营销有三个阶段：
第一，营销引流，通过多种直播类型、裂变或溯源海报等多种方式，统一引入企业自有流量池；
第二，互动留存，互动沟通，留存客户数据，同步提高用户活跃度，将客户适时分配给对应销售，打造营销闭环；
第三，数据分析+二次营销。
用户参与活动的历史数据，形成完整用户画像，通过数据收集分析、用户行为分析，辅助策划二次营销的执行方向，帮助瞄准新客户与老客户的最终需求。
企业直播会经历3个阶段，到了第三阶段微吼积极和上下游合作伙伴进行产品层面的集成打通，通过一站式解决方案服务客户。比如和营销自动化和CRM厂商搭建从营销获客到培育孵化的营销闭环。通过JINGdigital营销自动化平台培育客户得到众多线索，可以理解为这是一个孵化器，孵化出高潜用户，再通过Dynamics分配给销售去进行转化。在获客和线索培育过程中，企业直播可以串联整个历程。
总而言之，微吼的蝴蝶增长模型立足于业务+服务，打造企业直播的良好生态环境。
最后，韩佳新先生还再次阐述了微吼的使命，那就是“让每一家企业都拥有自己的视频直播间”。
作为中国领先的企业级视频直播营销平台，创立于2010年的微吼已经覆盖了2.5亿商务人群，为35万+行业标杆级企业用户提供了近2000万次的企业直播服务。
| 瑞泰信息：To B企业营销端与销售端打通解决方案分享
数字化时代，企业如何打通营销与销售端在数字化转型的浪潮中抢占先机？瑞泰信息的高级咨询经理王坤莽先生讲述了他的见解。
王坤莽先生提到，To B公司在不同阶段的市场营销关注点不同，相比较早期的手工管理阶段，运用CRM系统管理后，产品基本定型，并能在产品维度之外为市场进行划分。在战略与运营方面，能够在预算、资源、精力有限的情况下，关注、衡量和保证ROI的实现。
从企业运营的角度看市场营销，CRM系统市场营销部分建设需关注 “走出去”+“引进来”的组合战略，即市场端“走出去”的线上、线下多种营销渠道，以及“引进来”的基于客户生命周期的360°视图。
他指出，在市场营销管理整体系统构架中，数字化营销的核心是对消费群体的触达及转化，整体框架体系包括数据、内容，以及触点；Dynamics 365 for Marketing 提供完整的客户、市场活动、线索、内容、邮件营销等应用，并能和前端各种社交、数字媒体渠道整合；Dynamics Marketing Insight提供对于数据洞察管理，并能实现基于社交媒体的数据收集及分析；瑞泰Social ONE是基于微信的前端营销应用，并能和Dynamics 365 forMarketing 进行无缝整合。
通过市场线上到线下的闭环活动，引流客户至活动现场，销售端随时获得线索，对判定无效线索也可退回；遵从线索跟踪3-7-3法则，即销售人员3天内无跟进，7天内无拜访，3月内无商机则线索回收；销售亦可判定线索质量，更专注于高质量潜在客户。
他陈述到，To B企业CRM的核心实施路径，就是以客户为中心构建业务协同闭环。在瑞泰，微软Dynamics 365 + 瑞泰基于Azure云能力/社会化平台能力构建的DX Apps 和DX Data，能够迅速构建企业营销服务数字化平台，并能灵活扩展、快速迭代以应对业务创新和业务转型。
