2021年8月25日11时55分03秒，在宁东镇银河花园17号楼物业报修故障停电，11时55分10秒，正在附近工作的供电抢修人员陈凯的手机也接到了抢修工单提醒。陈凯立即赶往现场，21分钟后抢修人员便排除了故障，为客户恢复供电，整个抢修过程同比去年平均用时减少了26.44分钟。
8月25日供电服务指挥系统针对服务指挥模块再次提速升级，升级涉及主动抢修、智能研判、数据统计等模块，升级后故障抢修指挥效率明显提升。
宁东供电公司2020年1月以来全面推进供电服务指挥系统建设，2021年8月25日又再次进行系统升级。升级后的供电服务指挥系统覆盖宁东供电公司全部所辖经营区域，为宁东工业园区和盐池县近13.41万客户提供全天候、高效率的供电服务。辖区内实现故障数据集成分析、主动故障抢修、停电通知精准到户，配电网设备智能巡检、停电事件管理、供电服务业务集成数据统计等。
在宁东供电公司，供电服务中心工作人员应用供电服务指挥系统，把停电信息通过手机短信推送给客户，告知客户所属区域供电服务人员信息，方便为客户提供贴心的供电服务。此外，升级后系统自动研判故障抢修工单至现场抢修人员的手机上，并实现智能监控和提醒。
供电服务指挥系统升级后对比2020年1月刚上线运行，服务指挥人员处理一张工单可少用0.1分钟，现场抢修人员排除故障可少用26.44分钟。按照年平均处理1700张工单测算，预计每年可为宁东及盐池客户减少停电时长751.96小时。（作者：马岩 ）
