自放管服改革工作开展以来，通许县长智镇严格按照县委、县政府要求，坚持以规范权力运行、优化服务为核心，以构建便民服务体系为重点，不断深化政务服务平台建设，打造优质高效的服务环境，各项工作取得较好成效。
一、推行“四个一”政务服务模式，构建高效便民服务体系
（一）政务服务落地生根，实现了“一门式”服务。一是大厅功能更加人性化。2021年，争取资金10万元，对大厅基础设施进行提升，优化设置了导办区、填单区、休息等待区等功能区；二是高标准管理政务服务事项。重新梳理了部门权责清单，实现办事群众“一览清”。办结政务服务事项1064项，截止目前完成率为86%。三是推进事项集中进驻。加大了“三集中三到位”力度，将申请类政务服务事项纳入政务大厅集中办理，实现申请类政务服务事项“应进尽进”。
（二）服务模式不断创新，推行了“一窗式”受理。包括民政、计生、劳保等政务服务、惠民帮扶窗口，实施“前台综合受理、后台分类审批的“一窗式”审批服务模式改革，最大限度方便群众。
（三）“互联网+政务服务”平台初步建成，打造了“一网通办”。运用大数据、互联网等信息技术，实现更多申请类政务服务事项网上办理。实现县乡同网并库。梳理公布“一次不用跑”103项、“最多一次办结”事项18项、“网上办”事项532项，网上累计办件80.2%。
（四）“放管服”改革成效显著，推进了“一链办理”改革。通过优化流程，整合环节，完善系统，扩大“最多跑一次”改革，将更多事项纳入“最多跑一次”清单，“一次不跑”或“只跑一次”，“就近办”事项比率提高到86%以上。
二、全力落实“放管服”改革各项服务，打造四个优”营商环境
（一）优化服务更高效。提速工作过程、提高服务质量，事权划分合理，简化办事程序，减少审批环节，规范工作行为和服务标准；办公场所环境整洁，各种服务设施齐全，结合实际，积极探索和推行多种形式的便民、利民服务措施。
（二）优化环境更透明。推进政务公开，程序透明运行，及时向服务对象公开服务窗口的工作内容和职责，公开形式从实际出发，因地制宜，注重实效，避免形式主义。保证公开的内容全面、真实、准确。
（三）优化机制更完善。服务窗口工作人员牢固树立自觉接受监督的意识，主动听取服务对象及社会各方面的批评和建议，建立健全民主评议、投拆举报等群众监督制度和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制，积极探索新的监督形式和方法，不断拓宽监督渠道，确保群众监督、组织监督和舆论监督的作用得到充分发挥。
（四）优化监督更贴心。畅通群众办事渠道，做到能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并向上一级汇报。设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每月开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，镇纪委坚决追究其责任。
（图片由长智镇宣传委授权使用）
