据悉,为配合各地政府落实疫情防控常态化措施,避免重复购票退票给旅客带来不便,自发售2021年2月12日(正月初一)车票起,铁路车票预售期调整为15天,即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)车票。1月14日至1月28日,只发售2月11日(除夕)及以前的车票。与此同时,铁路部门重新修改退票政策,开车前8天含当日以上退票,不收取手续费。七天以内到24小时以上,收取5%的手续费,48小时至24小时后,收取10%的手续费,24小时以内,则收取20%的手续费。这一规定与之前的政策有所异同,明显的改动在于:整个预售期的时间作了缩短,具体为15天。之前的免费退票时间为开车前15天,而现在调整为前8天,调整了近一半时间。相同的部分则是:手续费的梯形排列百分比与之前相同。如因疫情退票的旅客,铁路部门也会及时公告相应退票措施。
2021年春运大幕即将开启,面对春运和疫情防控的“双重大考”,铁路部门作出这一规定,目的很显然。其一,退票时间与预售时间的调整与缩短,为人们的出行带来了巨大的便利,规则更加人性化。以往抢票过程漫长,大家购票后出行安排常有变动,旅客的出行有着许多不确定性,将整个预售期时间缩短,可以为更多出行人员提供购票保障。旅客可在15天的周期内购票,并且在一半的时间内做出调整,选择免费退票,重新确定自己的出行安排,有效减少了更多人因退票造成的损失,为更多旅客出行的不确定性增加了保障。
其二,当前全国部分地区仍不时出现确诊病例,考虑到疫情的蔓延性及特殊传播性,铁路从抗击疫情这一大方向出发,为减少人员流动和聚集风险,调整车票预售期变向鼓励大家就地过年。如今我国也正处于抗击疫情的重要阶段,马上面临春运巨大的人流运作,对于战胜疫情,有着许多不确定因素。缩短周期之后,政策给予更多归乡人一个思考的机会,不用选择提前买票,可以控制一定的人流量,使其选择就地过年。如此,在降低疫情传播风险的同时,也极大减少了社会工作的压力。
病毒在隐匿之中,正在等待一个爆发的时机,而春运则很有可能成为病毒蔓延方式之一。铁路部门及时调整政策,给更多人在春运期间提供一个思考与变动的机会同时,还能有效防止疫情爆发蔓延,暖心且恰逢其时,充分彰显了“人民铁路为人民”的服务情怀。当然,思乡之切的朋友们,也可自1月29日起,通过12306网站,铁路12306手机APP、电话订票,自动售票机,车站窗口和代售点方式购买回家过年的车票,具体起售时间可通过12306网站查询。
“革命尚未成功,同志仍需努力”。当前疫情形势严峻,疫情防控刻不容缓,唯有全民共同参与,群防群控,群策群力,方能打赢这场疫情防控阻击战!(杜蓉)
