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【2020·指尖城市】数字活力赋能城市治理 “津治”融入百姓生活

作者: 许聃 来源: 中国日报网
2020-10-30 07:27 
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面对庞大的社会治理底数,怎样在基层迅速有效防范化解社会风险,实现社会治理的共建共治共享?面对考题,天津城市管理者通过大数据、云计算、人工智能等手段为人、事精准画像,数字化转型提升城市治理“智”治力,逐步走出一条“津治”之路。

办事零跑腿 “津心办”掌上一网通办

在天津市西青区政务服务大厅,贝乐多幼儿园中北园园长刘颖介绍说,“我们幼儿园准备申办的时候恰逢‘津心办’西青区区级旗舰店上线。我们原本是抱着试试看的态度,打开APP后发现里面每个事项、每个步骤都有详细的介绍,就按着提示一步步准备,遇到提交不对的地方,上面还会有提示,线上办理、邮寄到家,短短五天时间就把手续拿下来了。”

为让群众办事零跑腿,天津市委网信办、天津市大数据管理中心全面推动天津市政务服务移动端“津心办”建设,目前累计注册人数达640余万。在线服务事项方面,目前已上线市级行政许可、公共服务、便民服务等各类在线服务事项达1500余项,区级事项13000余项,街、镇级事项94000余项,并在支付宝小程序及微信小程序上线高频服务事项。

“津心办”西青区区级旗舰店网上自主申报区(中国日报网 许聃摄)

作为天津市政务服务移动端“津心办”的首家区级旗舰店,西青旗舰店集成了区级网上办事服务入口,并结合自身特色,推进政务服务跨地区、跨层级、跨部门“一号申请、一次登录、一网办理”, 助推移动端政务服务办事智能化、便利化,实现“不见面、网上办、掌上办”。

线上+线下 打造“社会治理一张图”

“社区网格员是社区网格化管理的基层工作者,我们的社区网格员在日常的巡查中,发现社区内有一条线缆垂落,过往居民会有触电危险,她立即使用‘津治通’APP上报情况;当天下午,垂落的线缆就已修整完成。”河西区友谊路街道谊城公寓社区党委书记、居委会主任王靖介绍。

河西区友谊路街道谊城公寓社区(中国日报网 许聃摄)

社区从发现问题到快速响应,离不开“津治通”APP全市一体化社会治理信息化平台。平台以全科网格事件协同处置为核心,汇聚9.3亿余条社会治理领域业务数据,依托四级网格工作体系,9大类230多项社会治理事项清单和五大功能,实现社会治理领域感知模式、管理模式和服务模式的多维提升,打造“社会治理一张图”。

街道社区充分利用“津治通”问题上报功能,线上“吹哨”,线下“报到”。 用数据“跑腿通路”,通过数字化管理精准触达百姓的生活末梢,真正把治理实效在社区落地。

目前,“津治通”平台已在全市16个区、272个街道(乡镇)级战区和5607个社区(村)级战区实现全面贯通应用,全市共有专(兼)职网格员2.9万余人,各级指挥长、事件受理处置人员等各类工作人员1.6万余人,办结社会治理事件超过264万起。

“两津联动” 开启政府服务新模式

天津市大数据总体框架(中国日报网 许聃摄)

目前, “津心办”和“津治通”的后台数据已经全部打通,天津市委网信办、天津市大数据管理中心切实发挥大数据、人工智能等信息技术的支撑保障作用,通过“两津联动”实现了一体化社会治理工作的现代化,为统筹经济社会发展、常态化疫情防控提供了高效手段,开启政务服务新模式。

天津利用现代“网络+数据”技术,为城市治理赋能聚力,实现城市治理“一张图”,居民企业办事“一端通”,在提升居民生活获得感的同时也为基层工作者减负增效。社区“穿针引线”,用数据“跑腿通路”,天津逐步探索出 “一网支撑、管理‘穿针’、数据‘引线’、基层落地”的社区数字化治理新模式,真正把治理实效在社区落地,让“津治”融入百姓生活。

(编辑:潘一侨)

【责任编辑:潘一侨】
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