中国日报网评：普速铁路推广电子客票让旅客出行体验更美好

6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

所谓电子客票，顾名思义，就是抛弃过去纸质车票，将旅客订票信息保存在网络系统内，旅客只需刷二代身份证或动态二维码就可以直接进站乘车。其实早在2018年11月，电子客票早已在海南环岛高铁开始试点。2020年4月29日正式实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。此次，电子客票“进军”普速铁路，是在通过高铁线路运营积累了丰富的技术储备和实践经验后，铁路部门又一次对这一利民惠民举措进行的大规模普及推广。

对旅客来说，电子客票能给出行带来极大便利。过去的纸质车票，不利于携带还极易造成丢失，并且还需要提前赶往火车站进行取票，要是碰到节假日高峰期，取票排队排到车站广场上的事情更是屡见不鲜。电子客票的出现，直接让旅客省掉了取换票所浪费的时间。旅客通过互联网购买车票后，只需带好证件无需取票，既可以直接前往车站进站乘车。如果遇到行程改变，需要办理退票、改签时，也不会出现已取车票需到窗口办理的情况，旅客可自行通过互联网进行退票和改签操作，只需动动手指，足不出户即可完成操作。而且电子客票还能够有效防范丢失车票、购买假票等风险，几乎不会出现遗忘、丢失等情况，极大程度上杜绝了旅客因车票丢失而无法及时乘车的情况发生。

对铁路部门来说，电子客票能极大提高车站运营运输效率。众所周知，在目前普速列车中，依然是“身份证件+车票”的出行模式，车站需提前确认旅客“票证人”合一后，旅客将车票插入闸机检票方可通过。这种模式虽然确保了铁路运输秩序，但是也在一定程度上增加了旅客检票进站的时间，极易造成检票队伍拥堵。在电子客票实施后，出行模式将由“身份证件+车票”简化为持有效身份证件扫描通过，实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，有效控制了站内拥堵情况的发生。尤其是在战疫抗疫的2020年，电子客票大放异彩，自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势在疫情防控期间得到了充分体现。

总体来说，电子客票是科技发展和社会进步的共同产物，也是铁路部门利民惠民的重大举措。电子客票在全国普速铁路推广实施，将会让更多的旅客享受到电子客票所带来的“科技红利”。未来，铁路部门将继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，为旅客的旅途更加舒适舒心推出更多贴心服务。

（编辑：王辉）