随着移动互联网的快速发展，消费者对房产相关的信息服务也提出了更加多元化、个性化的需求。为了全面提升用户房产信息服务体验，58同城、安居客坚持内外结合、双擎并举，内部创新研发一系列智能化房产服务工具，外部联合开发商、房产经纪等合作伙伴，为用户提供优质高效的房产信息服务，构建全场景房产信息服务生态。
推出个性化智能产品，打造“云房产服务”闭环
购置新房是许多消费者的安家梦想。在疫情期间，58同城、安居客推出临感VR售楼处等智能化线上房产信息服务工具，置业顾问无惧疫情影响，持续为购房者提供VR带看的同屏在线服务，使用户获得立体化、临场化看房感受。山东济南玉函小区的置业顾问杜洋海就有切身体会，他表示通过临感VR在线带看与用户沟通40分钟后，帮助用户详细了解房源的区位、布局等信息，并通过微聊客与购房者高效沟通，保证线上看房效果。
在二手房服务方面，58同城、安居客陆续开发了微聊、临感VR看房等线上看房产品，疫情防控特殊时期，购房者可在线连接房产经纪人，获得720°立体看房、随时随地线上问房的一站式找房体验。此外，58同城、安居客还开设58安居客房产经纪大学，通过线上培训不断提升房产经纪人的业务技能和专业素质，以便更好地为用户服务。今年2月，58同城、安居客还投入10亿元扶持房产经纪行业，以智能化的信息服务和精准营销解决方案帮助房产经纪快速复苏，及时满足消费者房产服务需求。
耗时耗力的装修是不少购房者“甜蜜的负担”，为了让购房者在看房选房时就能了解装修效果，获得“所见即所得”的理想居所，58同城、安居客推出“一键装修”及“安选装修”服务，将装修类型和房屋空间结构进行精准匹配，帮助购房者预先展示房屋装修。此外，58同城、安居客还推出临感VR样板间，1:1全真复刻了装修公司的线下样板间场景，将各个细节真实还原到线上平台，使用户快速了解相关户型结构设计、空间利用率等问题，实现线上深度看装修。
携手多元化生态伙伴，提供优质高效房产信息服务
作为国内领先的房产信息服务平台，58同城充分整合开发商、房产经纪、保险公司等优质资源，为购房者、租客带来丰富的福利与值得信赖的保障，使购房、租房更划算省心。
今年春节期间，安居客推出“安心在线购房季”，联合恒大、碧桂园、富力、中南置地等全国70多家知名品牌房企，覆盖北京、上海、广州、郑州等全国23个城市，并重磅发布“临感VR售楼处，在线抢特惠”，第一时间为置业者带来“秒杀盘”、“特惠盘”等开发商优惠活动。
58同城、安居客还通过“金牌顾问V认证”、“北极星优秀经纪人榜”等评选测评活动，甄选服务态度好、专业水平高的置业顾问、经纪人，为用户选房、看房提供优秀的专业人才保障。各项认证活动也激发了置业顾问、经纪人中的“鲶鱼效应”，激发房产从业者不断提升综合能力，为用户带来更优质专业的服务。
由于房产价值高、使用时间长，因此在购房和租房方面，用户也会格外注重保障。在新房服务中，58同城、安居客推出“无忧交易”服务，涵盖房源保真保看、看房过程保安全、政策限购保定金、签前查封保定金、学区不符保佣金、签约枉跑保路费、税费计算保误差、过户失败保佣金、物业欠费保损失、房屋漏水保损失、交易纠纷保咨询等12大保障，让用户购房更安全放心。
面对信息不对称的二手房交易市场，58同城、安居客推出了安选·企业担保项目服务，通过与经纪公司共建标准、共享资源，提升房源信息质量和用户服务质量。济南阳光家园不动产的高春霞认为，企业担保房源除了能保证房源是真实在售外，还能快速应对购房者的真实需求，为用户提供更符合心理预期的最新房源及带看服务。
针对消费者在租房过程中容易遇到的房源不实、看房途中遭意外等痛点，58同城、安居客还推出“安选保障卡”，用户在看房时可免费领取，随后即可在选房、看房、签约、租住四大环节享受到值得信赖的租房保障，基于价值百万的安选保障，助力租客获得一站式放心租房体验。
正如58同城CEO姚劲波所说，58同城、安居客将抓住线上生活服务的发展机遇，为广大用户和商户带来更好的产品升级服务和体验，创造更多的价值。未来，58同城、安居客将坚持“科技+合作”双擎并重，不断迭代产品，持续满足需求，致力于为广大消费者提供优质安全的房产信息服务，引领行业快速健康发展。
