“敏感宝宝 我来呵护”蓓康僖PGCS呵护体系对外发布
4月15日晚,由蓓康僖举办的“PGCS敏感宝宝呵护体系”通过网络直播的方式正式对外发布。发布会以“敏感宝宝,我来呵护”为主题,针对“PGCS体系”的四个内容Product-产品、Guarantee-保障、Channel-渠道、Service-服务,邀请了四位相关领域行业专家对体系内容进行解读。据悉,此次直播吸引了逾17万人次在线观看。
深入市场,勇担行业使命
发布会现场,蓓康僖向外公布“PGCS呵护体系”的含义——以蓓康僖品牌为主体,通过产品、保障、渠道以及服务四大板块,四维一体呵护广大宝宝的敏感问题。这是婴幼儿奶粉行业的一次创新,也是蓓康僖正式将自身完善的服务体系品牌化的一个重要转折。
“当今中国宝宝敏感症状频发,我们在长期深入市场一线时,发现并关注到了这一现象。同时我们也在思考,如何通过自己的优势来为对此现象深感忧虑的广大家长提供帮助,于是有了今天推出的PGCS呵护体系。这是我们为中国宝宝健康成长助力的一次新的尝试。”蓓康僖总经理梁星表示,在过去三年,蓓康僖羊奶粉异军突起,凭借纯羊乳蛋白以及纯羊乳糖的科学配方为广大消费者认可。今后三年,蓓康僖将在优质产品的基础上,利用精准的会员服务体系,结合强大的专家团队与优势的渠道资源,在帮助广大中国家庭解决喂养过程遇到的敏感问题上,贡献自己的力量。
P-产品,蓓康僖的立足之本
发布会现场,宜品集团首席科学家马晓明博士就产品这一维度,从品牌背景、奶源原料、安全生产以及配方设计四个方面对蓓康僖启铂进行了详细阐述。
她表示,蓓康僖启铂这款产品,是汇聚宜品集团强大的技术力量与优质资源研发推出的产品,奶源采用欧洲100%天然A2绵羊乳蛋白,100%羊乳糖,充分发挥羊奶分子小好吸收的优势。发布会上,马晓明博士引用文献论证,相对于牛奶,羊奶中容易引起宝宝腹泻的α-S1酪蛋白、β-乳球蛋白含量极少。在配方中,双重OPO有助于减少宝宝上火便秘的几率,促进脂肪酸和钙质的吸收。益生菌Bb-12+益生元组合,临床验证能够促进肠道菌群平衡,呵护宝宝们的敏感肠胃。
我国婴幼儿奶粉行业的高标准、严要求,对标的是整个国内市场的上千万消费者。把产品做好做精,企业才能在市场上站稳,在这一点上,蓓康僖用销量给出了回答。
G-保障,由专家团队来做
产品是蓓康僖的根基,保障则是蓓康僖的枝干。在为广大敏感宝宝的提供专业的保障层面,蓓康僖拥有上百人的专家团队。发布会现场,儿科专家曾津教授从科学角度出发,分析了可能导致宝宝出现过敏症状的五大因素,包括环境影响、女性生育因素影响、宝宝的喂养方式、过度的卫生清洁以及抗生素的滥用。据不完整统计,全球范围内婴幼儿敏感症状发生率在4%-8%左右,调查显示,我国0-3岁婴幼儿敏感症状发生率已高达41%。
在蓓康僖此次推出的PGCS呵护体系中,针对宝宝生长发育过程中可能会出现的敏感问题,蓓康僖上百人的专家团队将不定期在线上或线下进行宝宝育儿讲座、常见问题分析,为广大家长提供专业的解答,为广大家庭育儿助力。
C-渠道,触达千家万户
如果说产品+保障,蓓康僖面向的是广义上的消费者,那么产品+保障+渠道,则是蓓康僖通过成千上万直接与消费者打交道的门店,触达每一个具象的家庭。
与小飞象携手后,蓓康僖的渠道能力更上一层楼。通过渠道直面消费者,在市场中收获真实的反馈,小飞象总经理冯红卫在现场表示,与蓓康僖合作以来,销售额达新高,并且在用户体验调查中,蓓康僖的好评率居于榜首。好的产品不愁没有消费者,冯红卫表示,蓓康僖旗下的优质产品,值得被更多家庭认识了解,也希望今后,蓓康僖能够在更多渠道之中大放异彩,走进千家万户。
S-服务,细微之处立见高下
蓓康僖PGCS呵护体系的最后一环,落在表面看不见的服务上。贴近消费者的服务,不仅仅在言语之中处处考虑消费者的处境,更在企业层面自上而下作出要求。
蓓康僖总经理梁星说,蓓康僖的服务自始至终,都有着自己的坚持。在蓓康僖将近400人的团队中,有一个特殊服务部门——会员营养中心。创立之初,蓓康僖对服务人员的招聘要求非常严格:必须持有育婴师或营养师资格证并且拥有5年以上母婴行业的从业经验,同时要求其必须为宝妈,或是医护人员。这样的坚持,在一定程度上成就了蓓康僖的高标准服务,同时也切实帮助消费者解决了在宝宝成长中的喂养问题。
未来,蓓康僖将在服务端口上持续发力,将服务做成闭环,实现会员一对一服务,让消费者充分享受优质而全面的服务。
负重前行,必承其重
偌大的奶粉市场,国内外奶粉企业之间,竞争之激烈令人咂舌。走进羊奶粉这一赛道,蓓康僖抓住的是一个风口,而在风口闭合之后,蓓康僖需要面对的,是整个市场的厮杀。
品牌对市场的反应,决定了消费者对品牌的关注度。而对于消费者来说,市面上可供选择的奶粉产品越多,对其产品背后的服务也就更加关注,购买同类型的奶粉产品,所享受到的服务越周到,自然会对品牌产生一定程度的好感与黏性。蓓康僖此次行业首创PGCS呵护体系,相当程度上会减缓消费者的购物后虑,而消费者对蓓康僖品牌的信任度,也将随着PGCS呵护体系的不断深入,由市场作出反应。