中国日报网评：送给中小企业的五味处方——面对疫情，中小企业怎样再出发？

李磊 诺丁汉大学商学院（中国）国际商务学副教授

为帮扶中小企业应对疫情、渡过难关，各地政府近期紧锣密鼓出台一系列促进中小企业发展的措施。那么，中小企业自身又当如何自强呢？

行有不得，反求诸己

孟子的这句话的大致意思是遇到困难多自己反省，不要怨天尤人。虽然此话对所有企业家都适用，对中小企业家尤其重要。中小企业因为人少财力有限，通常会将诸多困难和挑战归于外因。虽然外因并非无关紧要，但中小企业多数情况下不愿意花时间对内因进行深入思考和挖掘。在这次疫情面前，中小企业更多考虑的是灾难造成的收入损失、人员工资福利、原料耗损及政府能否救市等，而很少冷静地分析企业的根本， 譬如企业所处产业的发展现状，产品或服务是否有足够的价值和竞争力、经营模式是否有效、核心团队的构成及能力等。如果产业尚有不错的前景、企业的根基还在，就应该有信心度过暂时的困难，重新整装待发。有不少中小企业原本就有致命的弱点，意料之外的灾祸只是加速了生存危机的到来而已。如果是这样，重新发掘机会并重起炉灶也不失为一个好的选项，所谓祸兮福所倚嘛！

甩开包袱，轻装前行

大多数企业经营者都知道战略分析的用途。战略分析的基本出发点，有时有点儿残酷，是认清现实。很多企业，尤其是中小企业的通病是总是幻想过去的可能性。多年前笔者的一个朋友经营一个小商号，因为进货不合理而出现严重亏损，很长时间这位仁兄都陷在懊悔中，不仅于事无补，也耽误了企业的发展。面对本次新冠病毒，也有很多餐饮及旅游业的企业家在后悔这次节日期间的业务规划太激进了。实际上，企业总会遇到沉没成本的问题。这种成本发生了就是不可逆的。与其吃后悔药，还不如认栽，轻装再出发。

天有不测，有备无患

笔者教授战略课程，无论是本科、研究生还是管理培训，经常使用计算机模拟的商战游戏。在数十次的教学当中，毫无例外，现金流的管理总是学生和学员碰到的难点。现金流的管理不能假设业务发展好，甚至不能假设业务正常，而是要模拟在企业很倒霉的情况之下现金流也不会断掉。实际上现金流管理的根本是风险管理。天有不测风云，有备方能无患。

专注创新，寻找机遇

虽然在重大危机面前中小企业普遍抗压能力较低，但笔者注意到高科技的中小企业面对的困难明显小一些。主要原因是高科技企业单兵作战能力较强，远程办公的可能性较高，业务不容易全面中断。但这样的企业在疫情面前也面临团队协调效率降低、成本提高的问题。另外，高科技中小企业往往不直接面对最终用户，如果其企业客户出现状况对其往往有重大影响。对高科技中小企业来说，专注创新、探索新的需求是面对重大环境危机的取胜的关键。比如苏州某企业在1998年的亚洲金融风暴中，面对二极管行业需求巨减的态势，反而加大产品创新力度，逆势增长。实际上，即使是非高科技的中小企业也有机会进行业务创新，度过危机。最近的相关报道显示，一些餐馆在堂食没有生意的情况下，开发送餐业务。虽说这可能是权宜之计，但如果客户满意的话，说不定是一条不错的长期业务线。另外，已有海外业务或正在国际化的中小企业也可以在这一特定时期侧重于海外业务的开拓，所谓东方不亮西方亮嘛！

文化为本，保持定力

长期以来，中小企业的文化并不被看重，似乎文化只是大企业的事情。笔者不久前参加了一个风险投资人的演讲。该投资人大谈创始企业的文化及领导力，有点儿出乎笔者意料。不过意料之外，却也在情理之中。笔者曾研究过某小型人工造林企业，该企业曾在林场意外大片被毁的情况下还坚持生态林业，不仅留下了骨干力量，而且还吸引了顶尖林业科学家加盟。前面提到的苏州企业在1991年企业还很小的时候就把人文关怀作为企业的家文化在推动，这对多年来团队的稳定及业务的持续发展起了很大的作用。

笔者在此强调，中小企业是我国经济发展、民生稳定的支柱力量，需要政府在新冠病毒这类重大疫情面前加以扶持。不过中小企业本身更应该利用这次危机反思自己的业务根基，经营管理理念和文化，为今后的发展脱胎换骨或重起炉灶做准备。在我们喊出武汉加油、中国加油的时候，也大喊一声：中小企业加油！