【中国那些事儿】中国消费者需求不断升级 西媒：西班牙商家努力迎合深耕中国市场

中国日报网11月27日电 刚刚过去不久的“双十一”，让世界再次见证了中国消费者的购买力，也更加坚定了全球商家招揽中国买家的决心。这不，西班牙的商家就在努力迎合中国消费者的需求，以扩大市场和利润。

综合西班牙媒体报道，西班牙著名的连锁百货集团英格列斯 (El Corte Inglés)近日已和微信支付达成合作，以拓展在亚洲市场的版图。现在，在英格列斯百货里，中国消费者已经可以用微信结算了。而在去年3月，英格列斯已接入支付宝，中国游客或当地华人购物时可使用支付宝手机端扫码进行支付。

报道称，这家西班牙商业巨头特别提到，新的支付方式不仅方便、快捷、安全，还让中国消费者享受到很多独家优惠。据统计，英格列斯每年可接待15万中国游客。

法国《欧洲时报》称，除了商业巨头英格列斯百货，西班牙其他商家也在努力适应中国游客移动支付的需求，比如被称为世界上最古老餐厅的波丁餐厅（Botín）。创立于1725年的波丁餐厅以烤乳猪闻名，如今也对接了微信支付，以方便近年来最有消费实力的中国游客，当然，提供中文菜单也是“标配”动作。

据西班牙《国家报》报道称，机场免税商店接受手机支付在西班牙已经不算什么新鲜事了。而且除了正在安排更多中国人熟悉的奢侈品牌进驻，免税店还在餐饮区设置中餐，甚至在登机口安排送热菜的推车、安装热水设施，以满足中国游客泡茶、喝热水的需求。

西班牙一商业咨询公司的总监桑蒂斯（Carlos Sentís） 指出，想吸引中国游客，就必须要优化他们的体验。光在招牌和菜单上写中文是不够的，还应该在购物场所和酒店前台都安排说中文的接待人员，不能让中国游客觉得迷茫，让他们舒适地交流非常重要。

报道称，西班牙机场管理局也在致力于让中国游客“宾至如归”。首都马德里巴拉哈斯机场正在增设更多符合中国游客喜好的服务设施，例如在机场的贵宾室（Sala VIP）开辟中餐区，以吸引他们到西班牙购物和消费。机场方面称，中国每年出境游客1.3亿人次，全世界旅游业者都不会熟视无睹。

《欧洲时报》援引西班牙媒体的报道称，数据显示，2018年西班牙接待来自世界各地的游客约8280万，而中国游客数量却只有59.7万。这些年来，西班牙一直在努力迎合说英文的客人，来自英国、美国、加拿大的客人几乎不需要说一句西语就可以在西班牙待上好几个星期。西班牙业界人士认为，西班牙也应该拿出同样的态度对待中国客人。

今年8月，西班牙金融网站也曾报道称，在过去的十年中，美国一直处于世界市场的前沿，很多投资者认为美国将继续保持这一地位。然而，抱有这种态度可能会丧失其他潜力巨大的机遇。中国消费者的实力就不容忽视，不断壮大的中产阶级和日益富裕的中—高产阶级将继续是全球增长的主要动力。

报道称，在过去十年中，中国的消费每年至少以5%的速度增长。而且随着人口越来越富裕，中国消费者关注的优先事务也在发生改变，消费需求在不断升级。例如，儿童营养、健康和卫生已成为首要任务。

报道认为，这不仅对西班牙，而且对其他欧洲国家的企业来说都是一个利好消息。例如，法国食品业巨头达能看到了中国对酸奶和其他乳制品日益增长的需求，并利用这一机会在进行扩张。

（编辑：刘世东 王辉）