银川火车站以“春运第一天，我们向您汇报”为主题，通过台前幕后各工种的作业展示，向广大旅客庄严承诺。

中国日报1月22日电（记者 胡冬梅） 1月21日，为期40天的2019年春运正式拉开帷幕。银川火车站以“春运第一天，我们向您汇报”为主题，通过台前幕后各工种的作业展示，向广大旅客庄严承诺：40天里，秉承“微笑在您身边，感动留您心间”的服务理念，亲自呵护旅客安全、温馨踏上回家的旅途。

火车餐的制作。

工作展示之余，今年春运首日，银川火车站还邀请书法老师现场写春联赠予旅客，让旅客带着祝福回家过年。银川火车站客运车间还用心熬煮了暖心姜糖水，由青年志愿者分送给旅客，驱走旅客一年的寒气，暖暖和和踏上回家过年之旅；银川火车站还组织志愿者在实名制验证口寻找生日在1月21日的旅客以及当日出行的小朋友，祝福旅客生日快乐、新年快乐，并为旅客赠送生日祝福小礼品，通过互动，感受不一样的铁路春运。

旅客带着银川火车站送上的福字和祝福回家过年。

银川火车站还将整合推出“123”服务举措，“1”是“12306”服务中心，为旅客解决实际困难；“2”是“两台”：即设置“您有困难我来帮——站长服务台”和“旅途解忧”心理咨询台，一对一帮助旅客解疑释惑；“3”是“三站”：即“120”急救站、“雷锋式”服务站以及重点旅客“爱心”接力站，实现重点旅客从出门、进站、候车、乘车、到站、出站等每个环节都能得到全程妥善周到的照顾；并成立劳模服务小分队、志愿者服务队和大学生“小推车”服务队，全天候服务于旅客中间，切实打通服务旅客最后“一公里”。

火车站工作人员给春运出行的小朋友送上了红红的灯笼。

（胡冬梅）