湖南省公安厅党委副书记、副厅长杨琪君一行调研街头快警平台运行情况 摄影（曾斌）

1月10日是全国第33个“110宣传日”，湖南各级公安机关围绕“110宣传日”宣传主题，多层次、多角度集中开展系列活动，进一步加强警民交流互动，密切警民关系。湖南省公安厅党委副书记、副厅长杨琪君出席相关活动并实地调研街面快警平台运行情况。

十年磨一剑，为民保安宁

1996年，湖南学习“漳州110”经验，正式启动110接处警服务工作，“十年磨一剑”，2006年，湖南省市县三级公安机关108个110报警服务台全面开通。当时光之轮驶向2016年，公安部在岳阳市召开了全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议。以此次会议为标志，湖南创造的“12345、服务找政府，公安110，为民保安宁”的岳阳经验对推动新时代110社会联动工作具有重要的里程碑意义。湖南公安110从1996年到2019年的23年发展，湖南公安110一直在前进，从当初的模拟报警发展到现在集接处警、应急指挥等功能于一体的应急指挥中心。

创新接处警模式，工作增效成效明显

湖南公安110始终牢记使命、不忘初心、忠实履职，急群众之所急、想群众之所想，全力将“110”打造成为公安机关的“一面旗帜”，永远做“人民的110”。据了解，2018年全省公安110报警服务台共受理群众报警量已超过1000万起，处警300万余起，接受群众求助47万余起。

2018年，长沙、常德市公安机关创新接处警模式，正式开通微信报警服务，开启公众号、小程序、城市服务多渠道贯通，文字、图片、视频多形式采集，报警、举报、定位多功能应用的全新报警模式，进一步满足市民群众的新期待与新需求。

湖南全面贯彻2016年公安部“岳阳会议”精神，创新推动110接处警模式，实现了全省14个市级公安机关完成110与12345平台的对接联动，助力公安工作转型升级，非警务类求助报警得到有效流转。2018年，通过110接警席前端引导流转非警务警情150万余起，110接处警工作增效成效明显。同时湖南省公安厅“网上督察中心”对拨打过110报警的群众开展全覆盖语音电话回访测评，到2018年全省110接处警自动回访满意率达到80%以上。

全面启动“城市快警”提高接处警效率

2018年10月19日，湖南省“一村一辅警”建设现场推进会在邵阳召开，全面启动“城市快警”，有效提高接处警效率，提高城区社会治安防控能力，提高应对个人极端案事件和群体性事件预警预防和应急处置快速反应能力。

据悉，目前，湖南省公安机关159个街面快警平台已投入实战化运行。

（中国日报湖南记者站）