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朱峻修:知识服务有两部分市场用户需求不同

来源: 中国日报网
2019-01-05 17:20 
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中国日报网1月5日电 1月5日,中国日报网与网易传媒共同举办的2019影响力峰会在北京国贸大酒店召开,首届影响力峰会的主题为“预见未来”。

千聊创始人CEO朱峻修在”预见知识未来”圆桌对话上表示,知识服务有两部分市场。一部分市场中,消费者对内容品质有升级需求,这类消费者收入高、认知能力比较高。另一部分市场中,消费者更强调性价比,有教育属性,花最少的钱解决问题。他认为,后者能够垂直深入,能够看到明显效果。

朱峻修表示,作为平台,除了懂内容外,更重要的是能否创造出需要消费者参与的产品机制,这样一来,平台就能通过用户数据更快地发现优质内容,同时发现劣质内容。

以下为对话实录:

主持人纪中展:接下来我想问朱总两个问题:第一个问题是,我们怎么才能做一件事情,就是把老路说的那些一开始过来捣乱的、清库存的兄弟们清理掉,通过市场机制和规律把他清理掉,同时也对用户做一些很好的教育,怎么才能做这种工作?因为你们是平台,你们要发挥更大作用。第二个问题知识付费经过三年酝酿发展,接下来会不会换新的形式,比如我最近看他们做打卡、做训练营,知识付费的新形态会是什么?

朱峻修:我确实认为知识服务有两部分市场,一部分市场很难下沉,属于消费者对于内容品质的升级,其实很多用户可能连买一个19.9元、9.9元的东西都会挑平台时,让他去买99元的东西是很难的,或者说有频次,市场是有限的。这些属于今天一二线城市收入比较高、认知能力比较高的用户,他们有内容升级的需求,这部分比较难下沉。

还有一部分是您刚才讲到的训练营,有教育属性,效果化的那种。比如你买了一个99元的东西,确实能解决他原来要花几千元才能解决的问题,我觉得这部分属于能够垂直深入,同时确实能够效果化的部分市场,我觉得这部分市场会下沉。这是我能看到的知识服务截然不同两部分构成的存在。

作为平台方,如何去保证好的内容给到好的消费者,因为这可能是一个平台最重要的价值,我的理解:

第一方面,我认为这个行业没有平台,大家都在做内容,我们和路老师合作,因为我们知道路老师的东西是好东西,我们要有这种辨识能力,这种能力很难依靠所谓的机器算法决定,很多时候需要这个公司本身具备对于你核心要服务的用户群有内容鉴别能力。在这一点上,大家都在做内容,只不过我们更多协助、更多识别,这是一个角度。

第二方面,系统上跑着很多内容,我们掌握了数据,这时我们会更多依靠消费者,因为数据都是消费者产生的,所谓数据驱动更多的意思就是消费者驱动,比如在千聊里我们非常重视的一个功能就是评价,所有课程都会有评价,这个评价不允许公司任何人动手脚,哪怕老师的内容被竞争对手恶评我们也不去动,这部分是数据,作为平台来讲,除了自己懂内容以外,很重要的就是能够做出需要消费者参与的产品机制,来保证优质内容通过数据更快地被发现、不好的内容更快被识别,让消费者看到这些数据的沉淀。

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