2026年1月20日凌晨6时，河南省信阳市淮滨县政务大数据中心广场上，撒盐忙碌、铁锹翻飞，积雪被快速推至路沿，一条条“安全通道”在晨光中延伸。这是该县政务大数据中心为保障企业群众办事通勤，提前启动的清雪除冰行动。当第一缕阳光洒向整洁的办事大厅，等待办理业务的市民刘丽丽感慨：“本以为下雪会耽误事，没想到连路都帮我们扫干净了，这服务真贴心！”
以“未雨绸缪”织密服务网。面对强降雪预警，淮滨县政务大数据中心早部署、快行动，将“保畅通”与“优服务”同步推进。中心联合城管、环卫部门成立应急专班，对办事大厅周边主干道、停车场、步行梯等重点区域实施“机械+人工”立体化清扫，累计出动人员30余人次、清雪设备5台，确保7点前完成全域除雪，比规定时间提前1小时。同时，在大厅入口铺设防滑垫、设置“小心地滑”警示牌，安排专人引导车辆有序停放，让企业群众“进得来、待得暖、走得稳”。
“我们不仅要扫出一条‘便民路’，更要架起一座‘连心桥’。”该中心主任陈芳表示，清雪除冰只是“服务前置”的一个缩影，中心始终以企业群众需求为导向，将高效办成一件事融入日常。
以“数字赋能”跑出加速度。在保障线下服务的同时，淮滨县政务大数据中心持续深化“一网通办”改革，让数据多跑路、群众少跑腿。依托省一体化政务服务平台，中心整合市场监管、税务、社保等12个部门200余项高频事项，实现“一窗受理、集成服务”；推出“免证办”清单，通过电子证照共享核验，减少材料提交35%以上；针对企业开办、项目审批等复杂事项，创新“帮办代办”机制，组建以特发政务为班底的“淮滨帮帮办”服务团，为企业提供“一对一”全程线上线下指导。“以前办营业执照要跑3个窗口，现在一个综合窗口就能搞定，材料也少交一半！”刚通过“一网通办”完成企业注册的某光伏发电公司负责人任远付点赞道。数据显示，2023年以来，该中心线上办件量同比增长45%，平均办理时限压缩60%，企业群众满意度达99.6%。
以“心系群众”践行为民初心。从“雪中送炭”的清雪行动，到“指尖轻点”的线上服务，淮滨县政务大数据中心用“硬核”举措诠释着为人民服务的承诺。近年来，中心先后推出“周末不打烊”“延时服务”“跨域通办”等10余项便民措施，设立“办不成事”反映窗口，解决企业群众急难愁盼问题300余件，真正实现了“服务零距离、办事无障碍”。
“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”陈芳说，下一步，中心将继续以“高效办成一件事”为目标，推动更多事项“掌上办”“就近办”“一次办”，用“数字温度”提升群众获得感，为优化营商环境、助力县域经济高质量发展注入强劲动力。
风雪虽寒，服务更暖。淮滨县政务大数据中心用行动证明，只要始终把群众放在心中最高位置，就能在平凡岗位上书写不平凡的民生答卷。
