2025年1至11月，全国铁路发送旅客42.8亿人次，同比增长6.6%，数据的攀升，是中国铁路各方面从量变到质变的展现，是铁路服务国家战略、回应民生需求、坚守安全底线的系统化进步，既见证着“流动中国”的蓬勃生机，更彰显了中国铁路支撑经济社会高质量发展的硬核实力。
客运持续增长，彰显服务大局能力。42.8亿人次，如此庞大的人员流动规模，促进了中国经济发展、区域联通、城乡融合。日均开行旅客列车11258列，7.1%的列车开行增速高于6.6%的客流增幅，意味着铁路不但“接住”了庞大客流，还“送好”了每一位旅客。广深港高铁成为无数上班族的通勤车，展现了粤港澳大湾区“一小时生活圈”成熟；中老铁路自开通运营以来约60万人次的跨境客流，成为中国与东南亚互联互通的重要纽带。铁路以大运量、高效率的优势，保障人民出行需求，激活消费潜力，彰显服务国家发展大局的硬核担当。
服务精准优化，体现以人为本取向。数年来，铁路部门早已不再满足于“运得了”的基本要求，而向“运得好”的更高标准迈进。在购票环节，从数十米长队一票难求的线下购票，到线上购票的智能化升级，实现“一机在手、说走就走”的便利出行；在票制创新上，针对个性化需求，中老铁路“彩云之南·昆明号”旅游列车让跨国旅游更便利，“歌迷专列”“银发旅游专列”精准对接多元场景。在服务上，12306平台既支持电子客票、扫码进站、互联网订餐等智能服务，又保留纸质票据、人工窗口等传统渠道，让中老年人群出行无忧。从车站特殊旅客服务、母婴卫生间的完善，到列车餐饮的多口味适配、车厢乘坐环境优化，这些“微创新”串联起旅途温暖，让42.8亿人次的流动既有速度，更有温度。
运输安全高效，揭示专业体系支撑。42.8亿人次平安送达的背后是完善的安全保障体系。先进的动车运行故障图像检测系统精准抓拍动车各部件图像进行分析，灵敏的地震预警系统能在地震波到达前为列车争取紧急制动时间，智能动车组能实现自我故障诊断，满是智慧的调度指挥系统，让繁忙干线高峰期发车间隔仅5分钟，却保持世界领先正点率。从线路病害治理，到自然灾害监测预警，从日常设备检修维护，到突发情况处置，离不开无数铁路人的默默付出、专业守护，正是他们对专业精神的执着坚守，对运输安全的敬畏之心，对高效组织的不懈追求，才使得如此庞大的客运量得以安全有序地完成，让铁路运输成为人民出行的首选。
42.8亿人次，这串数字背后，是铁路发展的硬实力、服务人民的软实力，更是中国经济发展的底气。未来，随着建设世界一流铁路企业的有序推进，我们更加期待中国铁路在优化服务、强化保障、创新发展等方面深耕细作，让其更温暖、更可靠、更强劲。（作者：铁发子）
