为深入推进基层治理体系和治理能力现代化，福建省南安市霞美镇主动探索信访工作创新路径，全面推行“信访评理”工作机制，通过搭建公平公正、便捷高效的评理平台，以精准化解各类矛盾纠纷，为全镇社会和谐稳定筑牢坚实根基。

搭建实体平台，让评理有“地”可依

霞美镇整合各类资源，构建“镇+村”两级信访评理阵地，建成镇级信访评理室1处、村级评理室16处，实现评理服务全覆盖、群众诉求就近办。同步组建多元化评理员队伍，择优聘请人大代表、政协委员、法律工作者及退休干部等纳入评理员库，凭借其专业素养、群众威望和丰富经验，为信访评理工作提供坚实人才支撑，切实打通矛盾化解“最后一公里”。

规范工作流程，让评理有“序”可循

严格信访评理工作规范，明确评理范围、操作程序及工作规则，确保评理工作依规有序开展。评理过程始终坚持“自愿、平等、合法、公正”原则，规范设置诉求陈述、举证质证、现场评议、达成共识等关键环节，充分保障当事人的知情权与表达权，让矛盾双方在公开透明的氛围中理性沟通、化解分歧。评理结束后，及时形成《评理结论书》；对双方自愿达成和解的，现场引导签订调解协议，确保矛盾化解有结果、有闭环。

多元协同发力，让评理有“效”可成

充分发挥第三方中立优势，创新“专业+乡土”评理模式，推动法、理、情深度融合。一方面，依托法律顾问的专业能力，精准解读法律法规，提供权威法律意见，确保评理合法合规；另一方面，借助老人会等熟悉乡土人情、懂公序良俗的优势，用群众听得懂的语言析事明理、疏导情绪，增强评理说服力。双轮驱动下，有效提升矛盾纠纷化解成功率，实现“案结事了人和”。

信访评理机制的深入推行，显著提升了霞美镇基层矛盾化解效率。下一步，霞美镇将在南安市信访联席办的指导下，持续完善评理工作机制，强化评理员队伍建设，推动更多矛盾纠纷在基层源头化解，为创建平安和谐乡镇、助力经济社会高质量发展提供有力保障。