寒潮来袭，精准护航“煤改电”用户温暖过冬，不仅考验着电网设备的“硬实力”，更检验着供电服务的“软温度”。国网潍坊供电公司大家洼供电所的“暖冬保电”专项行动，正是将这种“硬支撑”与“软服务”深度融合的生动实践。

除了扎实的设备巡检与改造，供电所进一步将服务向细微处延伸。台区经理在“敲门问需”过程中，不仅记录用电数据，更化身“用电顾问”，向用户详细讲解取暖设备的安全使用常识、峰谷电价政策以及“网上国网”APP的便捷操作。针对老年人、独居家庭等特殊群体，供电所建立了“一对一”关爱档案，提供定期上门检查内部线路、协助排查老旧插座隐患等延伸服务，确保取暖安全无死角。这种从“管好电网侧”到“关爱用户侧”的服务跨越，真正将温暖送到了百姓的心坎上。

与此同时，供电所强化了应急保障的“快反能力”。一方面，完善了“煤改电”台区故障应急预案，配备了专用的应急发电设备和快速接入装置，确保突发情况下优先恢复供暖用电。另一方面，依托供电服务网格，与社区、村委会建立了24小时联动机制，确保任何用电问题都能第一时间被发现、被传递、被响应。值班人员通过智能监控平台，能够对“煤改电”集中区域的负荷变化进行趋势分析，提前预警可能的重过载情况，从而将运维模式从“被动抢修”转向“主动防御”。

此次专项行动，也是推动“煤改电”政策行稳致远的关键一环。清洁取暖改造，改的不仅是能源方式，更是百姓的生活品质。供电服务的精准护航，确保了用户“用得上电、用得起电、用得好电”，消除了后顾之忧，使得环保政策真正落地生根，转化为老百姓实实在在的温暖获得感。大家洼供电所以高度的责任感和精细化的工作，守护的不仅仅是线路和设备，更是千家万户冬日里的灯火与温馨，以实际行动诠释了“人民电业为人民”的宗旨，为寒冬增添了一抹最动人的暖色。