充电桩报装“一件事”改革，是国网潍坊供电公司滨海供电中心深入贯彻“宜商三电”理念，聚焦群众“急难愁盼”问题推出的重要服务创新。此举不仅是业务流程的优化，更是供电服务理念从“以业务为中心”向“以用户为中心”转变的深刻体现，为滨海区新能源汽车普及和绿色出行生态建设注入了强劲的“电动力”。

改革的核心在于“整合”与“赋能”。一方面，中心横向打通了营销、运检、计量等多个内部专业系统壁垒，纵向贯通了线上申请与线下作业环节，将原本分散在多个部门、需要客户多次参与的勘查、方案、施工、接电等环节，整合为“一件事”闭环流程。另一方面，充分利用“网上国网”APP的平台赋能，将服务窗口延伸至客户的指尖。通过数据共享和电子证照调用，客户无需再提供复杂的纸质证明，系统自动获取车主身份、车辆信息、产权证明等关键数据，实现了“让数据多跑路，让群众不跑腿”。大家洼供电所推行的“首问负责制”确保了客户咨询“一次到位”，而“每日服务复盘”机制则通过案例分析不断打磨流程细节，形成持续改进的服务闭环。

这一改革的成效是立竿见影的。过去，车主安装充电桩可能需要往返供电营业厅、物业公司等多个地点，整个流程耗时费力。如今，客户只需动动手指，后续工作全部由供电客户经理主动对接、线上推送、限时办结。业务办理时长平均压缩60%以上，这不仅意味着时间成本的节约，更极大地提升了群众获得感和满意度。一位刚办理完业务的王先生感慨：“真没想到这么快，我在APP上申请后，第二天就有师傅联系我勘查，方案和进度在手机上一目了然，就像网购查物流一样方便！”

“充电桩报装一件事”的成功实践，是滨海供电中心优化电力营商环境的一个缩影。它标志着供电服务正从单一的业务办理，向覆盖用户全用电周期的场景化、生态化服务升级。下一步，中心计划将这一模式推广至更广泛的涉电业务领域，并积极探索与物业、社区、车企的数据互联，进一步前置服务环节。同时，将加强对老旧小区公共充电设施建设的技术支持和流程简化，破解“装桩难”痛点，构建布局更均衡、使用更便捷的充电网络，真正让绿色出行的“末梢神经”畅通无阻，为服务“双碳”目标、建设智慧城市贡献坚实的电网力量。