为进一步畅通供电服务渠道，提升客户诉求响应效率，自11月24日起，国网浚县供电公司集中开展网格服务电话宣传张贴及便民服务告知书发放工作，以“看得见、用得上”的服务举措，切实打通服务群众的“最后一公里”，推动供电服务更贴心、更暖心。
为精准对接群众用电需求，该公司组织台区经理开展为期一个月的网格电话宣传专项活动，深入居民小区、沿街商铺、田间地头，在单元楼道、村务公开栏等醒目位置规范张贴网格服务公示牌。公示牌清晰标注了台区经理姓名、联系电话、供电所抢修电话及公司24小时服务热线，确保群众在遇到用电问题时能够第一时间联系到相关负责人，实现服务“零延迟”。
与此同时，该公司精心印制了600余份便民服务告知书，在村委、小区公示栏等场所集中张贴。告知书聚焦群众关心的用电热点，内容涵盖安全用电常识、取暖期电价政策、光伏报装流程等，以通俗易懂的语言为群众提供清晰指引，助力政策信息直达基层，畅通政策落地的“绿色通道”。
在宣传过程中，该台区经理主动与用户沟通交流，耐心解答各类用电咨询，普及安全用电知识，介绍便捷电费缴纳渠道，并认真听取群众意见建议。针对老年客户等特殊群体，工作人员还“手把手”指导其存储联系电话，讲解紧急报修方式，以细致入微的服务赢得了群众的广泛认可。
下一步，国网浚县供电公司将持续优化网格服务模式，常态化开展上门服务与政策宣传，不断丰富便民服务内容与形式，及时响应和解决群众用电需求，全力提升供电服务质量与客户满意度，为地方经济社会高质量发展提供坚强可靠的电力保障。
