“真没想到会如此顺利！工作人员不仅主动提醒，还全程协助办理，甚至减免了相关费用，着实帮我解决了一个大难题！”近日，在五莲县公共法律服务中心，市民王女士在工作人员的高效助力下，仅耗时半天，便同步完成了法律援助申请和遗产继承公证两项业务。

这一变化，得益于五莲县司法局创新推出的“法律援助+公证”一站式协同服务机制。在此之前，法律援助申请需到法律援助中心提交材料，公证业务则要前往公证机构办理，两项关联紧密的服务却分属不同流程。不少群众像王女士一样，因不熟悉业务流程来回奔波，有的甚至因材料不齐多次折返，既耗费精力又延误时机。

“群众的难点就是我们改革的着力点。”县司法局党组成员、法律援助中心主任黄秀成介绍，为破解这一难题，该局深入调研群众需求，整合法律服务资源，打破部门壁垒，将法律援助中心与公证机构的服务窗口进行整合，设立“一站式”服务专区，实现“一个窗口接待、一套材料办理、两类事项办结”的服务闭环。群众前来办理业务时，由专人负责接待，一次性告知所需材料清单。公证机构受理此类业务时，会主动筛查申请人经济状况及纠纷类型，对困难群体同步对接法援中心提供免费法律支持；法援律师在办理农民工讨薪、人身损害赔偿等案件时，若需证据公证或文书确认，也直接联动公证开辟绿色通道，真正实现“需求一端发起、服务两端协同”。同时，针对经济困难群众，司法局还联合公证推出费用减免政策，切实减轻群众经济负担。

除了窗口服务的优化，该局还依托“五莲县公共法律服务平台”提升服务效能。通过搭建线上服务平台，平台集成公证预约、法援申请等功能模块，群众在线提交材料后，系统自动分流至对应服务端口并实时反馈进度。同步推行“法律援助+公证”联动机制，两项服务数据互通、流程衔接，“一次申请、并联办理”，实现“零跑腿”办结。

为保障服务质量，该局专门组建了专业服务团队，定期开展业务培训，提升工作人员的综合服务水平，使工作人员既能熟练掌握法律援助政策，又能精准解答公证业务方面的疑问。与此同时，该局还推动服务下沉，组织法律援助律师和公证员定期开展“下乡进基层”活动，将服务送到群众的家门口。

今年以来，该局“法律援助+公证”一站式协同服务机制成效显著，累计成功办结34起案件，解答群众咨询300余次，切实为群众节省了时间和经济成本。下一步，该局将持续深化法律服务领域的改革，进一步扩大“一站式”服务的覆盖范围，推动更多法律服务事项实现协同办理。不断提升司法行政服务的便捷性，增强群众的获得感，为群众提供更加优质、高效、贴心的法律服务保障。