一面锦旗,两行赞语,承载着企业对供电服务的高度认可,更蕴含着“宁让电等企业,不让企业等电”的服务理念。
11月10日上午,中石化中原石油工程有限公司钻井一分公司物资装备保障中心副科长郑志峰专程来到国网滑县供电公司,将一面印有“贴心服务展国网风采,精准供电促企业发展”的锦旗送到国网滑县供电公司副总经理张振勇手中,对供电公司高效完成3150千伏安变压器报装接电服务表达诚挚谢意。
高效服务破解企业用电难题
中石化中原石油工程有限公司钻井一分公司在办理3150千伏安变压器报装业务过程中,切身感受到了滑县供电公司的“服务加速度”。从现场勘察到竣工验收,再到装表接电,整个流程时限得到大幅压缩,为企业早日投产达效争取了宝贵时间。
“供电公司为我们开辟了绿色通道,安排专人全程跟踪服务,各个环节无缝衔接,这种高效务实的作风让我们非常感动!”郑志峰在赠送锦旗时表示。这一服务新模式有效解决了企业大型项目用电报装环节多、耗时长的难题。
流程再造打造“滑电速度”
国网滑县供电公司近年来以客户需求为导向,大力推进业扩报装流程再造。通过简化办电环节、压缩接电时间、降低用电成本等一系列举措,全面提升“获得电力”服务水平。
针对高压企业客户,供电公司推行“项目经理+客户经理”双经理制,实现全过程跟踪服务。同时,创新实施“预装式”接电模式,通过提前规划电源布点、超前建设电网架构,实现企业“即插即用”。
这些创新举措使得高压客户平均接电时间大幅缩短,办电效率提升显著,让企业真正感受到了“人民电业为人民”的企业宗旨。
优化营商环境永远在路上
“锦旗既是认可,更是鞭策。”国网滑县供电公司副总经理张振勇表示,公司将持续深化“三零、三省”服务,围绕客户关切进一步创新服务方式,提升供电可靠性,全力打造高效率、高品质、高质量的电力营商环境。
滑县供电公司正在将优化电力营商环境作为一项系统工程持续推进,通过建立长效机制,让更多企业享受到便捷、高效、优质的供电服务,为地方经济社会高质量发展提供坚强的电力保障。
锦旗背后,是国网滑县供电公司对优化营商环境的不懈追求。这场“供电服务加速度”正在滑县悄然上演,为各类市场主体注入发展信心,也为当地经济发展增添了新动能。(图/靳增辉 杨子超)