8月18日,家住宏基雅苑小区的刘先生到禹州市不动产登记大厅申请办理孩子秋季入学报名急需的不动产权登记证书,从窗口受理到领取证书仅用了不到两个小时,“没想到这么快就把证书领到手了,他们的办事效率可真高!”刘先生激动地说。
这是禹州市不动产登记中心助力秋季新生入学,为群众提供优质快捷服务的一个镜头。
据统计,仅8月16日至18日三天时间,该中心即为群众办理此类不动产登记或开具证明材料1008件(次),其中8月16和17日(周六、周日)办理业务492件(次)。
8月16日(周六)是禹州市中小学秋季新生入学报名时间,禹州市不动产登记中心随之启动入学季业务高峰期应急预案,想群众之所想、急群众之所急,专门开辟“绿色通道”,对新生入学所需不动产登记业务优先受理、加急出证,加班加点服务,满足群众高密度证书办理和信息查询需求。
该中心实行“周末不打烊”服务,专门在8月16日和17日开设三个服务窗口,安排6名工作人员在岗值班,满足群众非工作日办理不动产登记需求。同时完善“线上+线下+自助”多维服务体系,安排专人负责、全程引导学生家长利用二代身份证原件在自助查询机上自主查询和打印不动产登记信息证明,或通过智能手机登录网上办事大厅,根据提示下载、查看并保存具有同等法律效力的“不动产证明”,节省办事时间。
该中心还通过预约服务、提前上班、推迟下班,适当延长业务办理时间等措施,确保让办事群众随到随办、当日办结,避免家长重复奔波。他们还与教育部门联动,通过数据共享简化流程,实时复核比对入学家庭房产信息,减少家长往返提交资料带来的麻烦,以优质快捷、体贴入微的服务赢得学生家长一致好评。(图片/张延伟、杨远静)