为精准发现和解决企业、群众办事过程中的堵点难点问题，持续优化政务服务流程，提升“高效办成一件事”工作成效，今年7月份起，淇县分阶段组织开展“我陪群众走流程”活动。
活动开展前，该县围绕已上线的“高效办成一件事”重点事项，分批次选定参与活动的部门。活动中，由各部门分管领导带队，与业务股长“一站式”体验从咨询、取号、帮办到审批完成的办事全流程。
县残联、县卫生健康委等牵头部门率先参与，通过亲身体验，直观感受政策是否清晰易懂、流程是否简洁高效、服务是否优质到位、办事体验是否顺畅良好，从而直接定位办事流程中的难点和堵点。
针对体验发现的问题，该县着力构建“体验—反馈—整改—评价”的问题闭环解决机制。对于现场发现的6个一般性问题，即知即改、动态清零；对于3个疑难复杂问题，则组织相关部门召开协调会，通过共商共办协同解决，切实清除影响企业、群众办事便利的障碍。
淇县行政审批和政务信息管理局负责人表示，下一步将持续深入开展“我陪群众走流程”活动，坚持从企业群众视角出发，倾听企业和群众的真实心声，着力破解办事难题，努力营造更加便捷、高效的政务服务环境。
