2025年8月7日，第12届世界运动会在四川成都拉开帷幕，这是中国大陆首次举办的一场国际综合性运动会。中国铁路成都局集团有限公司结合铁路旅客运输实际，全面优化运输组织方案和服务保障举措。选拨优秀青年骨干，派出世运会服务保障团队，在赛事的台前幕后，向全球宾客递出了一张亮丽的“中国高铁名片”。
闪耀在服务台前的“微笑名片”。为保障世运会顺利举办，展现铁路温情服务。中国铁路成都局集团有限公司选拨234名青年志愿者组成服务保障团队，承担世运会茶点服务工作。在开赛前一个月，铁路部门组织相关人员开展培训，全方位提升服务保障团队学员的综合服务能力。课程以“理论+实践”形式，在理论课程中，学员们深刻理解了世运会承载的独特体育文化交流价值，清晰认识到作为新时代青年在服务国家重大活动、助力中国式现代化建设进程中所肩负的使命与担当。实践培训环节，学员们熟练掌握心肺复苏、创伤处理等现场急救本领，精进专业的国际通用服务礼仪，并在英语实训中提升跨文化交流的服务水准。铁路部门用心用情的专业服务，化作新时代中国递给世界的一张温情名片。
流动在候车厅里的“文化名片”。成都世运会不仅是一场全球体育盛会,更是一场向世界展示中华文化蕴和巴蜀文化特色的文化盛宴。成都东站作为赛事官方指定抵离服务点，铁路部门为保障世运会相关通勤服务，设立了专用服务台、专用通道和候车区域，为国际旅客提供赛事日程查询、交通接驳指引、旅游咨询等“一站式”信息服务。配备了清晰的多语种引导标识和专业的引导人员，让参赛运动员、工作人员和观众能够快速、便捷地进站乘车，确保世运会观众出行顺利。同时，铁路部门在车站候车厅精心设置巴蜀特色文化展示区和世运会专属文化展台，以世运会为舞台，让世界透过车窗和站台读懂中华传统文化。
穿梭在钢轨线上的“安全名片”。世运会和暑运高峰的不期而遇，不仅是对铁路运能的巨大考验，更是对安全保障体系的全面检验，更加彰显了中国铁路面对“大考”时的从容和担当。早在赛事开幕前，铁路部门便启动了相关运输安全保障机制，制定了详尽的应急预案。同时多部门联合对线路、信号设备、车辆状况进行了拉网式排查与精检细修。调度指挥中心运用大数据和智能系统，实时监控客流动态与列车运行，科学铺画运行图，精准调配运力资源。面对可能出现的极端天气或突发状况，应急抢险力量严阵以待，确保响应迅捷、处置有力，确保暑运和世运会期间发送旅客顺畅有序。
无论是世运会场馆内志愿者真诚的微笑、车站里流淌的文化韵味，还是穿梭于巴山蜀水间的复兴号，都是中国铁路向世界递出的闪亮名片，彰显着大国重器在关键时刻的卓越担当与非凡实力，为这场全球体育盛会的圆满举办提供了最坚实的钢铁力量。（文：李明菲，漫画：周泓羽）
