在央视镜头曾聚焦的网红防盗村——坑郑村里,20来平米的扬军便利店正悄然书写乡村振兴的生动注脚。
作为台州市烟草公司玉环分公司倾力打造的现代零售终端示范点,该店以卷烟经营为核心,以棋牌休闲为特色,在保留乡村小店传统温度的同时,通过空间重塑、数字赋能、服务延伸,化身成为服务村民的“乡村会客厅”,展现着现代农网终端的蓬勃生命力。
空间重塑:从传统小店到乡村“第三空间”
起初,这家小店只是众多乡村小店里没有特色、毫不起眼的一家卷烟零售店。“要怎么让我的店人气旺起来?”开店初期,店铺老板常常为此苦恼。了解戴老板的需求后,客户经理上门服务,根据现有空间,帮其调整了动线布局,将有限的空间划分为精品酒水区、快消品选购区、快递收发角以及棋牌休闲区,让20多平米的空间承载起复合型服务功能,实现形象升级。村里的熟客眼尖地发现了店内布局的变化,渐渐地,棋牌休闲区的座位不再闲置,麻将桌也“忙碌”了起来。村民王振海老大伯一边理牌一边笑着说:“以前蹲墙角打牌、聊天,现在有了舒服地方,大家都喜欢来这里打麻将,买烟买水也方便,打完麻将还能顺手给老伴捎箱牛奶回去!”
“自从设置了棋牌休闲区之后,店里热闹多了,顺手买包烟买瓶水的人也多了!”空间的重塑让戴老板的便利店成了村民休闲社交的场所,更成了店铺引流的“秘密武器”。
数字赋能:让小店经营充满“智慧”
客户经理与店铺老板“双向奔赴”,建终端、装数采,戴老板学得津津有味。“黄经理,这个月的销售额从哪里看,我又有些忘记了。”收到戴老板的微信,客户经理立马发送页面截图进行教学,“双屏机界面上可以查自己的销售流水,销售台账,对自己的销售情况一目了然。”在客户经理线上线下多次指导后,戴老板日常通过熟练使用双屏机,实现了全商品扫码、全渠道进货、全方式支付、全店铺管理,小店管理已然向数据化、智能化转型。
现在闲暇时,戴老板习惯看看双屏机里的各项数据,“以前全凭经验进货,现在看数据说话,充分享受到了数据带来的红利。通过数据的查询、分析、应用,充分且全面的了解了自己的盈利情况,使得经营信心倍增!”
图为戴老板利用双屏机查阅近期店铺营收情况 黄德浩/图
服务延伸:让小店经营更有温度
“终端的终点是民心”是店主戴老板深谙的经营哲学。他在棋牌休闲区旁设置爱心服务角,配备饮水机、微波炉、应急药箱,免费供村民使用。春节期间,他主动为孤寡老人送货上门;农忙时节,他延长营业时间服务晚归农户……这些暖心举动让小店超越了单纯的买卖关系,成为村民信赖的“村口暖心驿站”。
“店里的客人都是村里抬头不见低头见的邻居,给大伙儿行点方便只是举手之劳,一来二去也提高了大家对我的信赖,我的小店生意就更好了!”
图为店内团购自提区 黄德浩/图
村口的一方小店卷烟柜台前流动着日常生计,棋牌桌旁洋溢着笑语欢声,数据屏幕上跃动着时代脉搏。扬军便利店既保留了熟人社会的温情,又注入了现代商业的效率,成为乡村振兴的微缩样板。当棋局终了,村民散去时,醒目的店招依然在夜色中亮着暖光,照亮了回家的路,也点亮了乡村迈向现代化的希望。(黄德浩)