近期,会昌县将中央八项规定精神转化为具体实践,创新开展“如我+”行动,用“体验式调研”“换位式服务”破除形式主义、官僚主义,将干部作风转变的成效转化为群众看得见、摸得着的幸福感。
在会昌县市场监管局麻州分局,会昌县市场监管局主要负责人来到办事窗口,模拟企业注册登记全过程,亲身体验填写申请表、材料审核、领取营业执照每一个环节,认真查找过程中的堵点难点,改进市场监管登记注册许可备案服务。同时,深度体验线上注册流程,测试政务服务线上平台的操作便利性、系统稳定性,细致摸排各环节存在的问题。
“这次身份互换有效查找出了基层分局在登记注册、许可备案等环节中的不足。我们针对问题进行了整改,进一步优化了办事流程。”会昌县市场监管局登记注册股股长温南昌表示。
“这次来办理食品经营许可证,没想到只花了20分钟就拿到了证,太方便了!”会昌县麻州镇童梦幼儿园法定代表人梁丽红高兴道,业务办理的高效便捷给她带来了惊喜,省去了不少麻烦。
另一边,在会昌县自然资源局开展的“如我在登”换位体验调研中,业务负责人、工作人员换位体验办事流程,针对不动产登记办理流程繁琐环节过多、材料重复提交等问题,大力推动“高效办成一件事”改革。
“以前总觉得流程挺顺畅,但这次开展如我在登行动,真让我深刻换位思考,从群众视角发现,流程确实还有优化空间,我们将认真总结发现的问题,以心换心,优化服务,让办事如回家般舒心高效。”会昌县不动产登记窗口工作人员陈娟坦言。
如今,经过收件材料再精简、部门信息再畅通以及发布办事指南等举措的实施,依托“不动产登记线上集成服务平台”“赣服通”等线上服务,群众办事便利度大幅提升。自“如我+”行动开展以来,会昌县自然资源局办事流程优化11项,20项高频业务压缩到“1小时”办结。
办事效率和服务水平的提升是会昌县连日来深入开展“如我+”行动的成效显现。在这里,中央八项规定精神不是墙上的标语,而是干部“多跑腿”换来群众“少排队”的躬身实践。这场深刻的“换位思考”,“换”出服务优化的可感可及,让党员干部主动“以心换心”,真真正正“把好事实事做到群众心坎上”。(邱悦 欧荣)