为切实推动信访问题源头化解,今年以来,丰州镇在南安市信访联席会议办公室指导下,深入实践新时代“枫桥经验”,创新运用“访调对接”机制,实现信访接待与人民调解深度整合,取得“1+1>2”的显著治理成效。
机制贯通 构建两级联动平台
丰州镇依托镇、村(社区)两级综治中心,打造实体化“访调对接”运作体系。镇级综治中心整合政法、信访、公安、司法行政等资源,设立法律服务大厅、人民调解室等,并配备业务骨干专司信访接待与矛盾调处。通过畅通联动机制,实现了信访事项受理、登记、交办、承办、结案各环节无缝衔接。针对个案,镇村工作人员组成工作组深入一线调查走访,由镇信访办牵头,联合司法所、工作组及相关业务部门进行精准分析,开展个性化调解。
一线破题 高效化解欠薪纠纷
2025年6月3日,访调对接机制效力得到有力验证。张某、李某等人因被工程负责人王某拖欠工资,向镇综治中心求助。镇信访办迅速联合司法所、劳保所组成调解组,直赴工程现场一线调解。调解员双管齐下:一方面向王某释明《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法规,明晰法律责任;另一方面安抚疏导张某等人情绪。仅历时3小时,这场历时近一年的欠薪纠纷即获圆满解决,工人顺利拿回欠款。
源头预防 打造多元调解“终结站”
为筑牢平安建设“第一道防线”,丰州镇立足本地特色,创新推出“宗亲枫桥”“世遗枫桥”等调解模式。目前已在关键区域设立宗亲联合调解室2个、世遗景区联合调解室1个,并创建了全市首个物业联合调解室。这些一线设置的专业性、行业性调解室,有力推动了矛盾纠纷就地、高效化解,真正成为矛盾解决的“终点站”。
丰州镇通过“访调对接”机制,将信访工作关口前移、力量下沉,有效破解了信访事项流转中的堵点,显著提升了源头预防化解矛盾纠纷的能力,为基层治理体系和治理能力现代化提供了丰州方案。