6月10日获悉，国网新县供电公司创新打造“社网共建”新模式，与社区“强强联手”，把电力服务有机融入社区治理，着力提升优质服务质效。
据悉，国网新县供电公司积极探索推进“社网共建”新模式，通过“立机制、建阵地、强服务”，打造“线下+线上”相结合的24小时供电服务，让电力服务融入社区、深入客户，实现政企网格“共建、共治、共享”，快速响应电力客户的各类供电服务需求。
“以前遇到用电问题，还得跑到营业厅去咨询，现在可好，电力网格员直接上门服务，就像邻居一样亲切。”6月7日，在新县京九路旺城家园，当地居民们对上门宣传电力服务的网格员竖起来大拇指。国网新县供电公司将供电服务延伸到了每个社区网格，电力网格员们成了社区的“常驻嘉宾”，实现基本业务线上办、重点业务代理办、特殊群体上门办、抢修业务快速办的服务模式。
国网新县供电公司营销部相关负责人介绍说道：“我们与各个社区居委会都建立了紧密的联系，信息共享、优势互补，共同为居民打造了一个高效、便捷的电力服务网络。我们要做的，就是要确保社区居民们能够方便快捷地找到我们，并能够以最快速度解决居民的各种用电难题。”
现在，在社区居委会的帮助下，居民可以通过社区的公告栏、微信群等多种渠道，随时了解供电服务的最新动态，包括电费缴纳、停电通知、安全用电知识等；电力网格员定期参加社区组织的“昼访夜谈”活动，收集、反馈、处理居民的用电诉求。这种网格化服务新模式，让供电服务与居民生活实现了真正的“零距离”。
通过“政企联动 社网共建”这一新模式，国网新县供电公司实现了双向发力、业务融合，架起了为民服务的“连心桥”，推动网格服务提升取得实效、见到成效。下一步，国网新县供电公司将继续健全完善“网格+”融合协调机制，加强网格线上线下联动，推进“社网共建”持续深化，提升网格服务与治理效能，切实打通电力服务“快通车”。
