中国日报5月23日长沙讯 5月20日，南航湖南分公司于“长者无忧行”服务推行三周年之际，在CZ6177长沙——长春航线上正式推出其升级项目“云鬓湘伴 银龄畅行”适老化服务，此次升级聚焦老年旅客出行需求，致力于打造“无障碍出行 零担忧旅程”的优质服务体验。

南航湖南分公司推出升级服务。

根据“长者无忧行”服务过程中收到的建议，南航在该航班上首次推出“长者关怀包”，包内配备有四大适航装备，分别是光学级防蓝光老花镜、航空专用降噪耳塞、智能感应充气颈枕及医疗级指夹血氧仪，供有需求的旅客使用。这一举措也是“云鬓湘伴 银龄畅行”打造“视觉辅助、听觉保护、触觉感知、味觉适配、嗅觉舒缓”五维服务体系的重要一环。

旅客体验健康服务。

“这些设计真正读懂了我们老人的心。”与子女同行年过七旬的王爷爷体验后感慨，从协助佩戴降噪耳塞到血氧数据监测，每个细节都让他倍感安心。

“飞机起降时使用耳塞的作用有哪些？”“高空中老人正常血氧值一般是多少？”平飞后，乘务组邀请旅客参与“云端康养”互动问答及空中经络操教学。同时，推出针对银龄旅客的“健康护航”二维码，通过“一人一码”，提供个性化健康建议，为老年旅客健康护航。

据悉，南航湖南分公司推出的“云鬓湘伴 银龄畅行”适老化服务，将在长沙——长春航线开启试运行。这一服务的推出，是南航湖南分公司积极回应“老有所安”时代课题，打造适老化服务“南航样本”的又一创新实践。

（中国日报湖南记者站 朱友芳丨龙洁琼 ）