家住绍兴市上虞区百官街道高丰家园的宋女士近日切实感受到城市安全治理的温度。随着家中服役多年的燃气橡胶软管被新型不锈钢金属波纹管取代，这项由上虞区政府主导的民生安全工程正在深刻改变百万市民的生活安全格局。数据显示，截至2025年4月末，上虞区已累计完成10.6万户燃气软管升级改造，金属软管覆盖率突破95%，构筑起守护城市安全的坚实防线。
作为长三角重要制造业基地，上虞将燃气安全纳入城市公共安全体系建设重点工程。2024年初出台的《燃气用户金属软管升级实施方案》，以"政府财政补贴+企业专业实施+全民协同参与"的治理模式，建立起行业主管部门统筹、属地街道联动、供气企业实施、居民用户配合、监管部门监督的协同机制。"我们采用‘一户一档’智慧管理系统，确保更换工作全流程可追溯。"区综合行政执法局城市管理科负责人介绍。
此次升级的燃气专用金属波纹管采用国际领先的多层复合结构设计，相较于传统橡胶软管存在的易老化、抗腐蚀性差、易被鼠咬等缺陷，新型管材使用寿命可达8-10年，能为用户提供更好的用气安全保障。
"更换工程充分体现民生服务的温度。"上虞天然气有限公司客户服务部副主任陈校表示，针对现代城市生活特点，特别组建20支专业攻坚队，实施"5+2""白+黑"弹性服务机制。技术人员入户时同步开展三项服务：燃气设施全面安检、安全用气知识宣教、隐患问题即时处置。
值得注意的是，此次安全升级覆盖全类型用气群体。对于瓶装液化气用户，区诚燃燃气公司创新"配送+安检+更换"三位一体服务模式，在常规送气服务中嵌入金属包覆软管更换程序。
"安全是最大的民生。此次金属软管更换工程是我区提升城市基础设施安全性、保障市民用气安全的重要举措。”区综合执法局相关负责人表示，随着更换工作的持续推进，市民将享受到更加安全、便捷的燃气服务，共同营造安全、和谐的城市环境，。
这项民生工程背后，是上虞区践行"人民城市"理念的生动实践。通过科技赋能、机制创新、服务升级三重保障，昔日的"厨房安全隐患"正转化为"城市安全亮点"，为长三角城市安全治理体系现代化贡献了独具特色的"上虞方案"。
