中国日报社宁夏记者站4月27日电（记者胡冬梅）4月27日，宁夏银川市人民政府办公室发布《情况通报》。

《情况通报》称，网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，银川市人民政府办公室对相关情况进行调查核实。

经查，4月22日“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果。反映出银川市人民政府办公室内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，银川市人民政府办公室深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。

针对此事造成的不良影响，银川市人民政府办公室将举一反三，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。（中国日报社宁夏记者站 胡冬梅）