国航2025年产品分享会盛大启幕

国航2025年产品分享会盛大启幕

来源:中国日报网 2025-04-24 17:26
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中国日报北京4月24日电 4月24日,中国国际航空股份有限公司(以下简称"国航")在杭州举办"新启航 智未来"——2025年产品分享会,正式发布国航2025年夏秋航季航线网络规划、运力安排,与合作伙伴共话航空服务数智化未来。活动邀请企业客户、贵宾会员、行业专家及媒体等百余位嘉宾参与,通过产品发布、新技术演示及主题分享,展示了国航数智化转型新成果和航线网络新布局。

分享会现场,国航介绍了2025年夏秋航季的运力部署计划。国际和地区方面,重点推出北京至开罗和多伦多航线,新开北京至符拉迪沃斯托克和伊尔库茨克航线,同时在大兴机场首次运营首尔和香港航线,复航成都至东京、巴黎航线。此外,国航还将于6至7月陆续开通北京-塔什干、乌鲁木齐-塔什干、北京-阿拉木图等中亚航线,积极推动高质量共建"一带一路"走深走实。国内新开北京-阿勒泰、北京-大连-绥芬河、温州-南充、重庆-喀什、武汉-兰州-敦煌5条航线,复航成都-武夷山和上海-温州,加密枢纽城市与二三线城市航班,强化区域通达性,满足国内外旅客商务、旅游、务工、求学等多元出行需求。

国航还重点介绍了最新升级的产品服务及华东地区区域化特色产品。"新生旅客计划"为婴儿、儿童会员定制专属权益,覆盖乘机、里程积分、增值服务等;"活力银龄计划"携手旅行社打造全新银发产品,助力银发群体无忧出行;"国航快线"新添杭州-成都,目前国航在华东地区的快线产品已升至4条;国航移动端"华东专区"推出快捷服务、特惠机票、免费权益等;上海浦东机场T2航站楼国航国内贵宾休息室全新启幕;"芳华礼"面向女性会员提供专属权益。此外,针对频繁往返特定城市的旅客,结合家庭出行、学生出行,国航持续升级"双城次卡""敬老权益卡""学生专区"等出行产品,以更灵活、更优惠的产品精准匹配多样化客群需求。

同时,国航预告了即将推出的国航APP的AI助手功能。该功能通过在国航APP中全新植入AI交互模块,整合多项创新服务,全流程智慧引导。除帮助旅客"一键"完成机票查询、值机等操作,实时解答APP操作、航班动态、行李规则等常见问题外,更能帮助旅客科学规划行程。国航APP的AI助手通过"智能服务+精准营销",将为旅客提供更加便捷、高效、个性化的服务体验。

分享会上,国航通过专家主题分享共同探讨AI技术与航空业融合发展的实践路径,并展示了近年来数智化赋能企业服务领域的最新进展,覆盖旅客出行全流程,旅客端推出"全流程服务信息旅客告知系统";持续推广"行李全流程跟踪"和倒计时服务;升级机上互联网;创新设计"经济舱多功能快拆模块"。在运营保障端,"飞机状态预测和维修作业管理平台(APCM)"通过实时监控飞机数据,有效识别和防控安全风险;此外,国航自主研发"全球地面航班保障平台",全面提升地面运行效率和保障能力。

【责任编辑:妮思娜】
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